Hallo @Ytidipar , je zou je  mobiel als wifi hotspot in kunnen stellen om te kunnen internetten.

Waarom zou je een vergoeding moeten hebben, dat bij jou de stroom uitgevallen is en de modem defect heeft gemaakt kan KPN natuurlijk niets aan doen.

Dat heb ik, maar ik vindt het niet normaal dat door een stroom uitval de experiabox volledig kapot is toch!?

Hallo @Ytidipar , een ander apparaat het het door de stroomstoring ook kunnen begeven. Nogmaals, KPN valt niets te verwijten in dezen. Zij hebben de internet-storing niet veroorzaakt.

Sowieso kun je denk ik beter eerst even wachten totdat je een andere Experiabox in huis heb en je weer internet hebt. In plaats van nu al over schadevergoeding te beginnen...

Goedemiddag @Ytidipar, welkom hier op het forum!

Wat balen dat de stroom uit is gevallen en dat daardoor de Experia Box niet meer werkt. Begrijp ik goed dat er inmiddels wel een nieuwe Experia Box onderweg is? Heb je deze inmiddels al binnen? 

Voor een eventuele vergoeding van de abonnementskosten voor de periode dat je geen gebruik hebt kunnen maken van de diensten, kun je het beste even telefonisch contact (0800 0402) opnemen. Mijn collega kan dan samen met jou beoordelen wat de situatie was en of er dan een vergoeding mogelijk is.