Hoi, welke experia box  heb je?

Lukt het hiermee?

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006

Vul anders je profiel in, dan kan een KPN medewerker met je meekijken.  

Experia box V8, VGV7519

Bedankt voor de link alleen krijg ik nu te zien dat de experia box geschikt zou zijn... maar daar zijn de meningen dan over verdeeld ;) 

Bedankt nogmaals.. heb mijn profiel aangevuld 

De v8 word niet omgeruild. Tenzij deze aantoonbaar defect is.

Wat betreft tv kijken: gebruikt u een draadloze verbindingsset?

Ja die gebruiken we inderdaad, kan het daar aan liggen?

Dat is vrijwel zeker dat het daar aan ligt. Maar wellicht kan he even testen net een kabel. Kijken of dat wel goed gaat. En wat Wi-Fi betreft...hier wat tips en trucs https://forum.kpn.com/internet-9/oplossingen-voor-trage-en-wegvallende-wifi-490779 doe vooral ook even de wifimanager.

Dankjewel!

Hoi @JovS welkom op het forum! Is het nog gelukt met de stappen die @Joep1965 noemde?

Nee helaas we hebben het geprobeerd met een kabel direct van de experia box naar de tv maar dit loste helaas niets op.. 

Hoe snel is uw internetverbinding? Wat staat er voor uw adres op Fourstack? 

https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl

Hoi @JovS, het is inmiddels al weer een paar dagen later, ervaar je dit probleem nog steeds?
Ik heb de lijn uitgelezen en vanaf hier ziet alles er eigenlijk wel goed uit!

Ik durf het bijna niet te zeggen, we hadden de kabel niet goed aangesloten dus vandaar dat dit niet werkte

Inmiddels met een kabel geprobeerd, op de juiste manier, en nu gaat het goed inderdaad... 

Dan zal het probleem helaas toch aan de 'stekkers' liggen... 

Dat kan iedereen overkomen toch! Wel fijn dat het probleem nu bekend is al had je dat wellicht anders gezien

Ah dat kan natuurlijk gebeuren Fijn dat het opgelost is!

Mocht je nog vragen hebben dan weet je ons te vinden!