Hallo @Shirleydrenth,

Jammer dat het niet lukt om een extra ontvanger te bestellen. Wat lukt er precies niet momenteel? Vaak moet het lukken om via MijnKPN onder producten → Thuis → Extra opties wijzigen of toevoegen → Televisie. 
Als het niet lukt om meerdere ontvangers aan te klikken, kan het zijn dat de snelheid op jouw adres onvoldoende is. Je kunt hier onder het kopje '’Check de maximale (glasvezel) snelheid op jouw adres'’ kijken welke snelheid op jouw adres beschikbaar is.  

Goedemorgen @Shirleydrenth, is het inmiddels gelukt met de instructie die @Chrizziey gepost heeft?