Hi @Marian2016, welkom. Je probeert de wijzing via MijnKPN te regelen neem ik aan? Is het inmiddels wel gelukt? Zo niet, kun je dan je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

ik wil vidioland uit mijn pakket doen hoe gaat dat

@mobiel telefoon 

Heb je Videoland via het videolandpakket op je kpn decoder thuis? Dan kun je het uitzetten via het menu v.d. decoder bij Mijn service → zenderpakketten.
Het kan ook via MijnKPN.

Heb je videoland via videoland zelf, met de videoland app dan dus bij hen opzeggen. Dat kan vaak via je profiel (bij videoland).