Extra tv-ontvanger aanschaffen niet mogelijk?

Ik vindt het nog best ingewikkeld allemaal. Als ik inlog krijg ik te zien dat ik op mijn adres 5 tv's kan aansluiten. Mooi. Maar als ik dan de pagina voor uitbreiding volg is het plusje gegrijsd (niet beschikbaar dus) en vervolgens wordt ik telkens naar de home pagina teruggeleid. Zonder uitleg waarom dat is.
De enthousiast jongeling van de helpdesk zei dat uitbreiding erg eenvoudig te regelen was. Vergeet dat maar. Heeft dat te maken met mijn pakket (50MB) ? Gelijk krijg ik in beeld dat op mijn adres 31MB het hoogst haalbare is. En toch maar steeds de glaskabel van caiway niet annexeren?
Ik woon nota bene in een stad en dus niet in een of ander perifeer gebied.

Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt