Skip to main content

Ik probeer steeds een extra zenderpakket toe te voegen, alleen kan ik niet op de knop bestellen klikken. Deze blijft grijs en rechts in beeld blijft staan dat het in behandeling is. 12 uur later is er nog niks veranderd, heb wel ondertussen de experiabox herstart en ook de software opnieuw geïnstalleerd maar helaas…..

Ook geprobeerd via de app het extra pakket toe te voegen maar hier gebeurd ook niks. 
 

Weet iemand hoe ik het dan wel kan doen?

Hi @Annimi73, goedemorgen en welkom hier!

Het toevoegen van een zenderpakket lukt niet, lees ik, ook niet via de MijnKPN app. Maakt het verschil als je inlogt op MijnKPN via een andere browser, bijvoorbeeld Google Chrome of Mozilla Firefox? En is er geen wijziging van je abonnement die nog loopt? Ook dit kan je opzoeken in MijnKPN. Laat maar weten of het is gelukt.