Dit klopt inderdaad niet, @IvanS. Dit kan voorkomen als er een foutje in het systeem zit waardoor deze denkt dat je het twee keer hebt. Ik heb hiervoor onze factuurafdeling aangestuurd om dat te herstellen en de dubbele kosten dan te crediteren. Dat zal dan op komende of daarnavolgende factuur zijn. Excuses voor het ongemak, Ivan!

Zucht..... helaas niet goed gecorrigeerd.

Factuurdatum 6 februari 2021 :

- Periode 06 feb t/m 05 mrt : 2x10euro

- Periode 16 jan t/m 05 feb : 2x 6,77 euro

Correctie zou dus moeten zijn 16,77.

Factuurdatum 6 maart 2021 :

Correctie Periode 12 feb t/m 05 mrt :  -7,86

Alsnog te corrigeren : 8,91

De aanvullende correctie staat op je komende factuur, @IvanS.

De oorzaak van de dubbele facturering was een technisch probleem. Die moest verholpen worden. Nadat dit dan verholpen is, corrigeert het factuursysteem de teveel betaalde kosten vanaf die datum automatisch. Maar, omdat we niet van te voren weten op welke datum het probleem is verholpen, kunnen we niet van te voren al een handmatige correctie voor de periode daarvoor inleggen. Het technisch probleem is op 12 februari verholpen. Dus op de factuur die je nu hebt gekregen staat de correctie teruggaand naar 12 februari. De collega van de factuurafdeling heeft inmiddels de handmatige correctie voor de periode van 16 januari tot aan 12 februari ingevoerd. Dat wordt dan verwerkt op je factuur van april.