Er zijn honderden email lezers. Verwacht niet dat iedereen die van jou kent. Ook vertel je niet met wat voor apparaat en operatingsysteem jij je emails leest. 

Verwacht bijvoorbeeld niet dat iedereen via KPN webmail zijn berichten leest, dus vermeldt even jouw situatie.

Welkom op het forum @Marimagyar. Het is mij helaas niet helemaal duidelijk wat er precies aan de hand is met jouw factuur. Zou je het probleem iets meer kunnen toelichten eventueel met behulp van afbeeldingen?