Op 20 september heb ik de KPN klanten service aan de lijn gehad met betrekking tot een factuur voor een televisie die ik tot toen toe niet had ontvangen. Wel moest ik elke maand hiervoor betalen, dit kost me in totaal €30,-. Mij werd toen aan de telefoon beloofd dat dit op de volgende rekening zou worden gecrediteerd. Nou heb ik 16 oktober de rekening ontvangen en daar is niks van afgehaald, inclusief het televisie geld voor afgelopen maand. Eergister is de televisie geleverd wat betekend dat ik nou €40,- teveel heb betaald. Ik wil graag dat dit conform afspraak wordt gecrediteerd op de volgende rekening.
Hallo
Onze community kan je met bijna alles helpen, maar meekijken naar facturen en andere zaken waar privacy gerelateerde informatie in voorkomt lukt uiteraard niet. Voor dit soort vragen ben je wellicht het snelst geholpen door te bellen met de klantenservice (0800-0402) of door het starten van een chat via de website. Via die weg kan een medewerker van KPN direct en persoonlijk met je meekijken.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.