Mijn factuur voor KPN Thuis is plotseling 8 euro hoger. Ik heb de helpdesk gebeld en die zei dat het in orde gemaakt zou worden en dat ik het teveel betaalde teruggestort zou krijgen. Maar ik heb niets gehoord of gezien van enige terugbetaling. Ik heb niet gewijzigd aan mijn abonnement, noch aan mijn mobiele abonnement, behalve dat 1 vande 2 mobiele abonnementen verlengd is.
Ik zie wel op de factuur dat 2x het Pluspakket is toegevoegd en er weer van afgetrokken. Ik heb niet om dit pluspakket gevraagd.
Aangezien de helpdesk niet geholpen heeft, nu maar dir forum.
Mvg,