KPN en kwaliteit gaan niet samen. Alles wat fout kan kan, gaat fout. Ik heb zojuist een film gehuurd, maar deze speelt niet af. Klantenservice is feitelijk afwezig. Ik begrijp dat eerste Kerstdag een ongelukkige dag is, maar er is geen mogelijkheid te mailen noch is een telefoonnummer eenvoudig te vinden waar ik eventueel op een reguliere werkdag zou kunnen terugbellen.
De foutcode die ik krijg is 1001. Als ik die foutcode invoer, krijg ik het automatische bericht dat die foutcode niet bestaat. Nou, wel dus.
Het lijkt erop dat het te maken heeft met het feit dat ik de film vanuit het buitenland wil kijken (een rechten/licentiekwestie dus). Punt is, laat de film dan ook niet huren. Nu neemt men mijn geld in en zegt vervolgens “gaat niet” en kan ik nergens aankloppen.
Wat een zooitje en wat een klantonvriendelijkheid.