Goedemiddag, 

Ik hang net op van KPN 1200 en had een loser aan de telefoon die KPN niet echt klantvriendelijk representeerde. Want mijn FILM 1 actie had ik stopgezet via mijnkpn, ging verrassend makkelijk. Tot ik op de factuur zag dat ik de afgelopen 2 mnd toch betaald heb. Vervolgens ging ik dit nakijken op mijnkpn en ik zie dat mijn volledige thuispakketten verdwenen zijn uit mijn KPN en alleen mijn mobiel hier nog vermeld is. Dus ik heb klantenservice gebeld dat ik heb stopgezet via mijnkpn en dat ik nu niets meer van mijn compleetpakket kan terugvinden en niet kan nakijken! Wat zegt meneer “ik kan niet bewijzen dat u het heeft stopgezet en dus kunnen we geen restititutie geven”. Die actie van KPN is echt sneaky en moet zoals een vand e anderen zegt, automatisch stoppen als service en niet dit gezeur geven. Ik heb overigens geen tijd gehad om uberhaupt er naar te kijken maar dat is mijn keus. Het vervelende is dat ik nu inmiddels 30 euro extra heb betaald en KPN zegt doodleuk, ja we kunnen niet bewijzen dat u dit heeft gedaan. En dan ben ik een klant die al jaren is aangesloten met alle mobiele abonnementen en met de hele thuiscombinatie. Ik vind het schandalig. En ik verwacht echt een klantvriendelijke tegemoetkoming.