Al twee keer filmpakket opgezegd. Werkt steeds niet. Filmpakket blijft aanstaan. geld wordt nog steeds afgeschreven
Bladzijde 1 / 1
Goedenavond @hansmex , welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je blijft betalen voor iets dat je wil uitzetten.. Nu ben ik benieuwd op welke manier je het pakket wil opzeggen! Probeer je dit via MijnKPN of via de tv-ontvanger? En heb je verder ook geen bevestiging gekregen, beide keren dat je dit probeerde?
Indien je in de eerste maand zit (dus na 3 augustus het pakket hebt aangezet) kan je het trouwens nog niet uitschakelen, alle pakketten kan je pas na een maand weer uitzetten (wat dan wel per direct is).
Mocht het alsnog niet lukken dan help ik je graag verder! Wil je dan jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)?
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je blijft betalen voor iets dat je wil uitzetten.. Nu ben ik benieuwd op welke manier je het pakket wil opzeggen! Probeer je dit via MijnKPN of via de tv-ontvanger? En heb je verder ook geen bevestiging gekregen, beide keren dat je dit probeerde?
Indien je in de eerste maand zit (dus na 3 augustus het pakket hebt aangezet) kan je het trouwens nog niet uitschakelen, alle pakketten kan je pas na een maand weer uitzetten (wat dan wel per direct is).
Mocht het alsnog niet lukken dan help ik je graag verder! Wil je dan jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)?
opgelost door kpn, dank
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.