Forse telefoonrekening na bellen met KPN klantenservice

Beste KPN,

Twee weken geleden heb ik telefonisch contact met jullie gehad, over de afstandbediening van de televisie. Ik ben na enige tijd uiteindelijk goed geholpen, waar ik erg blij mee was.

Echter heb ik gisteren een forse telefoonrekening gekregen, waar ik helemaal niet blij mee ben.

Ik heb ook een abonnement bij jullie met mijn telefoon, en ga er vanuit dat deze gesprekken dan ook kosteloos zijn. 

Wij betalen 60 euro in de maand voor televisie, en vind de uitleg over de niet werkende afstandbediening dan gewoon service. 

Ik hoor graag van jullie.