Misschien hebben uw mobiel en tablet GPS waardoor de app kan zien dat u in de EU bent. Maar de laptop heeft dat dan niet. Daardoor werkt het waarschijnlijk niet op de laptop. 

Je laptop wordt gezien als een tv,kpn app kan je overal kijken binnen de eu niet op een tv buiten eigen netwerk om.

Zelfs met een vpn is dit niet op te lossen buiten bereik van modem.

Een eigen vpn ( exit node)op zetten binnen bereik van je modem kan je dit oplossen en dan is het wel mogelijk om op een ander locatie gebruik te maken van kpn app op een tv of zelfs je tv ontvanger meenemen ( alleen met kpn Tv+ mogelijk)

Dat klopt niet. Op

https://www.kpn.com/beleef/blog/overal-online-tv-kijken-met-itv-app.htm

staat duidelijk:

"De iTV app en website is te gebruiken in alle landen van de EU."

Ook de website zou dus moeten werken op de laptop. 

Bedankt, dat klinkt inderdaad als een verklaring. Helaas dus geen oplossing…

Bij tv kijken op groot scherm zijn ze vergeten erbij te vermelden dat je dat alleen kan doen op je eigen netwerk 

Dit krijg je te zien wanneer je op een tv probeer  in te loggen op iTV app buiten je netwerk om.

Geen toegang tot dienst

Om gebruik te kunnen maken van deze app dient je smart tv verbonden te zijn met je vaste KPN internetverbinding 

Dat kan via een Chromecast ook gewoon buiten de deur. Maar daar gaat het probleem van @Bibi888 niet over.

Veel vakantieparken maken gebruik van grote internationale internet providers. De verbinding loopt dan vaak via een knooppunt ergens buiten de EU. Voor KPN ziet dat eruit alsof de gebruikers zich dus buiten de EU bevindt. 

Hi @Bibi888, welkom hier. 

Dit hoort ook op de alptop te werken. Als je naar https://www.iplocation.net/ gaat, wat zie je daar bij locatie/IP LOCATION. Ik vermoed namelijk dat je met een IP buiten de EU verbonden bent.

Ik hoor graag van je. 

Hallo Alex, IP locatie is Valencia…. Ligt toch in de EU zou ik zeggen

Yes, dat zie ik. Maar ik zou graag willen weten wat je laptop aangeeft wanneer je naar deze website gaat, ik zie hierboven een screenshot van je iPhone, en daar werkt het wél op begreep ik. Het gaat me hier dus om je laptop. 

Ik ga ervan uit dat wanneer ik op dezelfde WiFi zit, ik op m’n laptop hetzelfde resultaat krijg, toch? 
voor de zekerheid nog maar even gecontroleerd en ja, precies hetzelfde resultaat 

Gebruik eens de URL met het http begin. Dus niet alleen tv.kpn.com.

Open dit bericht bijvoorbeeld eens op de laptop en klik op http://tv.kpn.com .

Of zelfs https://tv.kpn.com .

Beiden geprobeerd maar helaas zonder succes. Nog steeds dezelfde foutcode

Euh. Heb je al eens alle kpn gerelateerde cookies gewist? Dat heeft bij mij al meer dan eens goed geholpen. 

Zojuist alle cookies verwijderd maar helaas, het resultaat is nog steeds hetzelfde

Andere browser?

Het werkt in Edge, Google Chrome, Firefox en Safari. 

Alle browsers al geprobeerd , helaas

Wat bijzonder dit, welke laptop heb je precies? Merk en modelnaam/nummer. 

IBM Thinkpad T580

Ga me niet vertellen dat ik een andere laptop moet kopen

Is het kwartje gevallen?

Hier ligt het probleem niet aan kpn .

Dat was ik niet van plan, . Maar het blijft gek. 

Zou je een hotspot willen starten op je mobiel en je laptop daarmee willen verbinden? Puur om te kijken of dat wel werkt.