Welkom @Monique076 

Probeer eens de adviezen uit dit topic https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/foutcode-12-itv-486878#post886752

Hoi @Monique076, ook namens mij welkom hier op het KPN forum 

Niet fijn dat je last hebt van een foutcode en dat de tv hierdoor niet werkt. Ik begrijp dat je al een paar dingen hebt geprobeerd, maar dat het nog niet heeft geholpen. We helpen je hier graag verder, en ik zie dat @Tycha je al een goed advies gegeven heeft. Heb je de stappen al doorlopen? En zo ja, is het gelukt en hoe staat het er nu voor?

Als het onverhoopt nog niet werkt, kan je dan je postcode en huisnummer toevoegen aan je forumprofiel? Dan kan ik je gegevens erbij pakken en voor je nakijken wat er aan de hand is.