Skip to main content
Beantwoord

Foutcode 143 en kan geen contact krijgen met een KPN medewerker

  • August 26, 2022
  • 8 reacties
  • 1778 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Goedemorgen kpn medewerkers;

wij proberen al 3 dagen contact te krijgen met de klantenservice via de telefoon. Dit lukt niet omdat het te druk is!!

Onze tv’s geven allebei foutmelding 143. We hebben alle stappen doorlopen (modem resetten etc). Maar dat werkt niet! De site van kpn geeft nu zelf aan dat we telefonisch contact moeten zoeken maar dat lukt niet. 

Kunnen jullie ajb reageren en zorgen dat het wordt opgelost?

alvast bedankt! Grt familie Mol
 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @Mol en familie, welkom bij ons op het forum. Foutcode 143 geeft aan dat de tv-ontvanger geen verbinding kan maken met het modem. Je zegt dat je alle stappen hebt doorlopen en gereset hebt, maar heb je daarbij ook naar de bekabeling gekeken zoals Joep noemt? Dat is voor deze foutmelding ook een van de stappen die worden voorgesteld.

Heb je er inmiddels al wel telefonisch contact (0800-0402) over gehad, of is dat nog niet gelukt? Als het niet gelukt is kan je ons meer vertellen over de situatie. Wij zien niet wat jij ziet, wij weten alleen wat jij ons vertelt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • August 26, 2022

Goedemorgen @Mol en familie is de ontvanger met een kabel aangesloten op het modem of worden er draadloze verbindingsets gebruikt?

    Jasper van KPN
    Moderator
    • Jasper van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 30, 2022

    Hoi @Mol en familie, welkom bij ons op het forum. Foutcode 143 geeft aan dat de tv-ontvanger geen verbinding kan maken met het modem. Je zegt dat je alle stappen hebt doorlopen en gereset hebt, maar heb je daarbij ook naar de bekabeling gekeken zoals Joep noemt? Dat is voor deze foutmelding ook een van de stappen die worden voorgesteld.

    Heb je er inmiddels al wel telefonisch contact (0800-0402) over gehad, of is dat nog niet gelukt? Als het niet gelukt is kan je ons meer vertellen over de situatie. Wij zien niet wat jij ziet, wij weten alleen wat jij ons vertelt.

    "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
    C
    Deelnemer
    • Christienevl
    • Deelnemer
    • September 5, 2022

    Goedemorgen kpn medewerkers;

    wij proberen al 3 dagen contact te krijgen met de klantenservice via de telefoon. Dit lukt niet omdat het te druk is!!

    Onze tv’s geven allebei foutmelding 143. We hebben alle stappen doorlopen (modem resetten etc). Maar dat werkt niet! De site van kpn geeft nu zelf aan dat we telefonisch contact moeten zoeken maar dat lukt niet. 

    Kunnen jullie ajb reageren en zorgen dat het wordt opgelost?

    alvast bedankt! Grt familie Mol
     

    Hier hetzelfde probleem.Totaal onbereikbaar.

     

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • September 5, 2022

    @Christienevl voor u ook de vraag of de ontvanger met een kabel aangesloten is op het modem of op een andere manier.

      C
      Deelnemer
      • Christienevl
      • Deelnemer
      • September 5, 2022

      @Christienevl voor u ook de vraag of de ontvanger met een kabel aangesloten is op het modem of op een andere manier.

      Draadloos

      Jasper van KPN
      Moderator

      Is dat draadloos via een draadloze verbindingsset, of via SuperWifi punten? 

      Die foutmelding geeft zoals al genoemd aan dat de verbinding tussen de tv-ontvanger en het modem niet goed is. Heb je ook een directe kabel om te kijken hoe de verbinding dan is?

      "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
      C
      Deelnemer
      • Christienevl
      • Deelnemer
      • September 6, 2022

      Draadloos via verbindingset.Kabel heb ik niet.

      Klantenservice nog steeds niet bereikbaar.

      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • September 6, 2022

      In je eigen topic is ook gereageerd.  

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement