Skip to main content
Beantwoord

Foutcode 3025 bij alle opnames of terugkijken

  • November 27, 2019
  • 2 reacties
  • 209 keer bekeken
M
Topper

Sinds 3 dagen is het om onverklaarbare reden niet meer mogelijk om welke opname dan ook terug te kijken, ook tvgids terugkijken werkt niet. Via mobiel inloggen op kpn itv en dan streamen naar Apple TV werkt nog wel, maar ja, dat is geen oplossing.

 

  • hoe kan ik compensatie claimen
  • alle suggesties met 3-stappen plan etc. werken niet, probleem blijft hetzelfde
  • wie weet de oplossing of moet ik een uur met de KPN gaan bellen die gaat zeggen dat je alles moet resetten? Wat al gedaan is en ook niet werkt. 

Beste antwoord door Bart_

Hallo @mva68 Jammer dat je hier tegen aanloopt, het is natuurlijk flink vervelend dat je opnames niet terug kunt kijken. Bedoel je met het ‘3-stappenplan’ de instructies op deze site? Het resetten van de ontvanger is wel vaak de oplossing, om die reden wordt het ook geadviseerd. Jij hebt dit dus ook al gedaan? Hoe heb je dit precies gedaan? 

Natuurlijk kijk ik graag even met je mee. Heb je meerdere ontvangers in huis waar dit op speelt? Zou je jouw [url=https://forum.kpn.com/settings/profile]KPN Forum profiel[/url] willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je klantnummer? En als je meerdere ontvangers hebt, noteer dan graag het serienummer van de ontvanger die problemen geeft. (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • December 2, 2019

    Hallo @mva68 Jammer dat je hier tegen aanloopt, het is natuurlijk flink vervelend dat je opnames niet terug kunt kijken. Bedoel je met het ‘3-stappenplan’ de instructies op deze site? Het resetten van de ontvanger is wel vaak de oplossing, om die reden wordt het ook geadviseerd. Jij hebt dit dus ook al gedaan? Hoe heb je dit precies gedaan? 

    Natuurlijk kijk ik graag even met je mee. Heb je meerdere ontvangers in huis waar dit op speelt? Zou je jouw [url=https://forum.kpn.com/settings/profile]KPN Forum profiel[/url] willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer en je klantnummer? En als je meerdere ontvangers hebt, noteer dan graag het serienummer van de ontvanger die problemen geeft. (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • December 5, 2019

    Hallo @mva68 Ik zie dat je niet meer hebt gereageerd. Is je vraag ondertussen via een ander weg beantwoord? Als ik je nog kan helpen lees ik het graag! 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement