Hi @11hoog, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Een foutcode is nooit fijn, maar al helemaal niet als het constant in beeld komt. Heb je het stappenplan al gevolgd dat op onze website staat als je deze foutcode krijgt? Dus controleren of er een algemene storing is, en daarna de stappen bij langs gaan die in beeld komen?

Elke keer de procedure gevolgd maar komt zeker 1x perdag voor

Verschijnt foutcode 303 of 842 in beeld? Dit betekent dat je tv-ontvanger geen verbinding maakt met ons netwerk. (bron)

Zit er een DVS tussen?
Een switch?
Welke Experiabox heb je? H220N, v8, v9, v10 … v10a ?

Nog oude Motorola ontvanger?

Rechtsteeks op modem experia box v10 a

Bron

De oorzaak is vaak:

• Een probleem met de Draadloze Verbindingsset of Experia Box.
• Een ethernetkabel die kapot of niet goed aangesloten is. (misschien kan Susan je sowieso een nieuwe ethernetkabel sturen)

Doe eens de stappen via de link.

@11hoog, zijn de problemen inmiddels verdwenen of heb je er nog steeds last van? Indien je een nieuwe kabel wil testen kan ik die inderdaad opsturen, maar dan heb ik wel je gegevens nodig (kan je toevoegen in je Forum profiel, i.i.g. adres en klantnummer).