Skip to main content
Beantwoord

Foutcode 309

  • September 15, 2020
  • 4 reacties
  • 332 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Bij ons foutcode 309, alle tips 3 keer doorlopen en het achterlijke telefoonnummer verwijst weer naar de website.  Al 3 dagen van alles geprobeerd,  zowel met de ontvanger  aris vip 2953v2 als ook de experia box. Kpn is blijkbaar niet in staat iemand de telefoon te laten beantwoorden. Ook heb ik de software update via de tv geprobeerd,  20% en dan foutcode 309. Apparatuur is geschikt bevonden. Alleen doet niks het bij de tv

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Kpn shit

Ik heb alles gedaan en vandaag zou een monteur komen, na 2 keer telefonisch contact te hebben gehad met KPN. Toen werd ik vanochtend gebeld dat om 25 uur iemand zou komen.  Om 16 uur werd ik gebeld  of het ook goed is als de monteur tussen 19 uur en 21 uur kwam. Bij het 2e telefoontje werd mij dan pas verteld dat het om tijdsblokken van 2 uur ging. Om 21.15 uur werd ik gebeld,  dat de monteur het op zijn eerdere klus niet red en hij ook de pauze heeft doorgewerkt. Sneu voor de monteur.  Nu kon morgen weer iemand komen, ben benieuwd of er dan wel iemand komt. Technisch is er gemeten dat er waarschijnlijk ergens buiten onze woning een kabel stuk is. 3 mbit was toch wel erg weinig en ook nog eens onstabiel,  zover de technische dienst. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • September 18, 2020

    Hoi @Kpn shit . Welkom op het forum.

    Wat een irritante storing. Je hebt dus de reset geprobeerd waarbij je de tuner uit moet zetten en dan het standby knopje indrukken als je hem aanzet? Waarna je in het menu komt waarbij je alles kan resetten?

    De tuner is rechtstreeks op de experiabox aangesloten? Dat moet ik ook even zeker weten.

    Kun jij verder je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt? 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Nieuwkomer
    • Kpn shit
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • September 18, 2020

    Ik heb alles gedaan en vandaag zou een monteur komen, na 2 keer telefonisch contact te hebben gehad met KPN. Toen werd ik vanochtend gebeld dat om 25 uur iemand zou komen.  Om 16 uur werd ik gebeld  of het ook goed is als de monteur tussen 19 uur en 21 uur kwam. Bij het 2e telefoontje werd mij dan pas verteld dat het om tijdsblokken van 2 uur ging. Om 21.15 uur werd ik gebeld,  dat de monteur het op zijn eerdere klus niet red en hij ook de pauze heeft doorgewerkt. Sneu voor de monteur.  Nu kon morgen weer iemand komen, ben benieuwd of er dan wel iemand komt. Technisch is er gemeten dat er waarschijnlijk ergens buiten onze woning een kabel stuk is. 3 mbit was toch wel erg weinig en ook nog eens onstabiel,  zover de technische dienst. 

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • September 19, 2020

    Ik heb je gegevens niet, @Kpn shit . Dus ik kan niet echt meekijken.

    Ik hoop dat de monteur het vandaag kan oplossen of op z'n minst de juiste mensen aansturen om het te repareren.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement