Foutcode 400 op Arris vip 5202, bekabeld op FRITZ!box

Beste lezer. 
 

We hebben de Arris tv ontvanger maar deze werkt niet goed. Meerder malen gereset, het glasvezel kastje van het stroom gehaald, modem gereset, kabel vervangen. Software opnieuw geïnstalleerd. 
Arris rechtstreeks op Modem ( Fritzbox) aangesloten. Al deze handelingen meerdere malen gedaan. Soms heb ik heel even beeld maar als ik Zapp dan krijg ik weer een 400 foutcode. Het Arris kastje is ook al vervangen maar ook dat helpt niet. Aan het internet ligt het niet verbinding is heel snel en we halen 960 mb met een snelheidstest. 
 

Enig idee wat de oplossing kan zijn?

Hoor het heel graag.

Groet Michael