Skip to main content
Beantwoord

Foutcode 500 ref 401 in app "U bevindt zich buiten de EU"

  • November 4, 2019
  • 5 reacties
  • 300 keer bekeken
A
Nieuwkomer

steeds als ik een programma wil kijken op mn mobile, krijg ik :

U bevind zich buiten EU met bovengenoemde foutcode.
Hier heb ik nu ongeveer 4 weken last van, voorheen heeft ie altijd gewerkt.

Alles al geprobeerd ook helpdesk gebeld en bij kpn winkel geweest, niemand kan t oplossen schijnbaar.

Wat nu ??

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi Adrie, welkom op het forum. 

De melding dat jij je buiten de EU bevindt komt door een IP adres van blijkbaar buiten Nederland, of door een verkeerde routering. Gebruik je toevallig een VPN? Wat zie je als je op dat specifieke apparaat hier klikt? Welke locaties? 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 5, 2019

    Hi Adrie, welkom op het forum. 

    De melding dat jij je buiten de EU bevindt komt door een IP adres van blijkbaar buiten Nederland, of door een verkeerde routering. Gebruik je toevallig een VPN? Wat zie je als je op dat specifieke apparaat hier klikt? Welke locaties? 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • November 12, 2019

    Adrie, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen. 

    A
    Nieuwkomer
    • adrie401
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • November 12, 2019

    ik gebruik geen vpn. Is sinds de laatste update van apple

     

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • November 12, 2019

    Wat zie je als je op dat specifieke apparaat hier klikt? Welke locaties? 

    ik gebruik geen vpn. Is sinds de laatste update van apple

    Dat blijft ellendig, hoewel ze in de laatste paar update veel hebben opgelost. Deze melding heb ik echter nog niet eerder gezien, gerelateerd aan de iOS update. 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • November 13, 2019

    Dan hebben we de oorzaak al, je iPhone zit op een IP adres uit de VS. Buiten de EU dus. Ik zie op je screenshot niet met welk netwerk je verbonden bent, is dit KPN? Zo ja, dan moet er haast een VPN actief zijn. 

    Ik heb de afbeelding verwijderd omdat je IP adres zichtbaar was. 

     

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement