Foutcode 561 + software update ITV ontvanger

Hi P, welkom op het forum. 

Ik kom ook vrij snel uit op het omruilen van je modem. Heb je modem ook een naar fabrieksinstellingen gereset? Dit doe je door het resetknopje ingedrukt te houden tot alle lampjes uit gaan. Zou je ook het glasvezelkastje 10 seconden stroomloos willen maken? 

Mocht dit niet helpen, laat me alsjeblieft weten welke van de onderstaande opties jou het beste uitkomt om de modem om te ruilen. Dit zijn Post NL punten bij jou in de buurt. 

Beste @P. Peeters 

Foutcode 14, 561, 570 of 846 oplossen

Om tv te kunnen kijken, stuurt je modem een IP-adres naar je tv-ontvanger. Deze foutcodes krijg je als je tv-ontvanger een verkeerd IP-adres krijgt.

Gebruik deze link, en volg deze instructies even op. Werkt dit ook niet, laat het dan even weten. 

@Alex_P , Glasvezelkastje is stroomloos geweest.

De modem heb ik met de online hulp teruggezet naar fabrieksinstellingen (die stap had ik al gedaan), daarbij zag ik ook het blauwe "upgrade" lampje voorbij komen. 

Beide hebben niet geholpen.

Bruna (8068) aan de Leenderweg komt mij het beste uit.

Groeten

--Peter

@Dennis Schreve , die link had ik gevonden en die stappen heb ik doorlopen voor ik mijn vraag gesteld heb… heeft niet geholpen helaas…

Groet

--Peter

Ik kon het helaas niet meer voor morgen voor elkaar krijgen, maar dinsdag na 15 uur zal het daar voor je klaarstaan. Vergeet de oude modem en adapter niet in een doosje mee te nemen en je ID. Andere kabels hoeven niet mee. 

Laat je ons nog even weten hoe het afloopt?

@Alex_P , Nieuwe Experia Box is keurig aangekomen en die werkt voor internet prima.

De TV ontvangers (HMB2260) doen het echter nog steeds niet. Dit is wat er gebeurt:

Het opstarten - IP ophalen - configuratie laden…. loopt door tot 85 procent. Er staat dan "configuratie geactiveerd". Daarna gaat het mis en krijg ik fout 561.

Ik heb er even een Wireshark trace tegenaan gegooid aan de WAN kant, en ik zie wel verkeer op VLAN 4 naar en van 213.75.112.0/21 (via 10.207.49.230/21) dus het lijkt er op dat VLAN 4 gewoon connected is en actief. Internet heb ik ook, dus VLAN 6 is in orde.

Het is allemaal begonnen met een software update van de tv ontvangers. Daarna treedt steeds deze fout op. Wellicht is er dus iets met die software update niet goed gegaan. Overigens is dat dan meteen wel het geval op allebei de TV ontvangers.

Bottom line: Wel internet, geen TV

Ik hoor graag wat de volgende stap zou moeten zijn.

Hmm. Het gekke is dat ik alleen 1 ontvanger gekoppeld zie bij jou abonnement en ik voor de rest de modem ook niet kan zien. Hoe ziet jouw netwerk eruit vanaf het glasvezelkastje? Heb je ook een eigen modem/router geplaatst? Welke apparaten heb je allemaal? 
Dit zou normaal gesproken zo eruitzien: 

Glasvezelkast > UTP kabel > Experiabox > UTP kabel > televisieontvanger KPN. 

Ik gok dat dit aan het herstel heeft gelegen. Desalniettemin ben ik blij dat alles goed werkt. 

Graag gedaan uiteraard.