Mijn iTV ontvanger gaf geen beeld en zender info meer. Na een paar herstarts gaf het ding aan de software te gaan updaten. Dat faalt iedere keer vanwege F561.
Mijn tweede iTV ontvanger gaf in eerste instantie bij het aanklikken van het menu geen toegang meer tot opnames, apps, etc. In plaats daarvan stond er "vervang uw modem". Nu weigert deze ook dienst en kan zijn software niet updaten (F561).
Geen TV meer dus.
Alle stappenplannen al gevolgd met herstarts en wachttijden, equipment details staan in het profiel. Modem (experia V8) rechtstreeks op het glas aangesloten, met als enige aangesloten apparaat de iTV ontvanger (HMB2260)
Internet en WiFi werkt zoals gebruikelijk.
Graag reactie
Groet
--Peter
Bladzijde 1 / 1
Hi P, welkom op het forum.
Ik kom ook vrij snel uit op het omruilen van je modem. Heb je modem ook een naar fabrieksinstellingen gereset? Dit doe je door het resetknopje ingedrukt te houden tot alle lampjes uit gaan. Zou je ook het glasvezelkastje 10 seconden stroomloos willen maken?
Mocht dit niet helpen, laat me alsjeblieft weten welke van de onderstaande opties jou het beste uitkomt om de modem om te ruilen. Dit zijn Post NL punten bij jou in de buurt.
Om tv te kunnen kijken, stuurt je modem een IP-adres naar je tv-ontvanger. Deze foutcodes krijg je als je tv-ontvanger een verkeerd IP-adres krijgt.
Gebruik deze link, en volg deze instructies even op. Werkt dit ook niet, laat het dan even weten.
@Alex_P , Glasvezelkastje is stroomloos geweest.
De modem heb ik met de online hulp teruggezet naar fabrieksinstellingen (die stap had ik al gedaan), daarbij zag ik ook het blauwe "upgrade" lampje voorbij komen.
Beide hebben niet geholpen.
Bruna (8068) aan de Leenderweg komt mij het beste uit.
Groeten
--Peter
@Dennis Schreve , die link had ik gevonden en die stappen heb ik doorlopen voor ik mijn vraag gesteld heb… heeft niet geholpen helaas…
Groet
--Peter
Ik kon het helaas niet meer voor morgen voor elkaar krijgen, maar dinsdag na 15 uur zal het daar voor je klaarstaan. Vergeet de oude modem en adapter niet in een doosje mee te nemen en je ID. Andere kabels hoeven niet mee.
Laat je ons nog even weten hoe het afloopt?
Ik kon het helaas niet meer voor morgen voor elkaar krijgen, maar dinsdag na 15 uur zal het daar voor je klaarstaan. Vergeet de oude modem en adapter niet in een doosje mee te nemen en je ID. Andere kabels hoeven niet mee.
Laat je ons nog even weten hoe het afloopt?
@Alex_P , Nieuwe Experia Box is keurig aangekomen en die werkt voor internet prima.
De TV ontvangers (HMB2260) doen het echter nog steeds niet. Dit is wat er gebeurt:
Het opstarten - IP ophalen - configuratie laden…. loopt door tot 85 procent. Er staat dan "configuratie geactiveerd". Daarna gaat het mis en krijg ik fout 561.
Ik heb er even een Wireshark trace tegenaan gegooid aan de WAN kant, en ik zie wel verkeer op VLAN 4 naar en van 213.75.112.0/21 (via 10.207.49.230/21) dus het lijkt er op dat VLAN 4 gewoon connected is en actief. Internet heb ik ook, dus VLAN 6 is in orde.
Het is allemaal begonnen met een software update van de tv ontvangers. Daarna treedt steeds deze fout op. Wellicht is er dus iets met die software update niet goed gegaan. Overigens is dat dan meteen wel het geval op allebei de TV ontvangers.
Bottom line: Wel internet, geen TV
Ik hoor graag wat de volgende stap zou moeten zijn.
Hmm. Het gekke is dat ik alleen 1 ontvanger gekoppeld zie bij jou abonnement en ik voor de rest de modem ook niet kan zien. Hoe ziet jouw netwerk eruit vanaf het glasvezelkastje? Heb je ook een eigen modem/router geplaatst? Welke apparaten heb je allemaal? Dit zou normaal gesproken zo eruitzien:
@Alex_P Voor vanmiddag klopte je constatering. Ik had even een ER12 aan de glas lijn gehangen om verder naar die routering te kunnen kijken, of ik daar nog iets bijzonders zag.
De test die ik vanmorgen gedaan heb, is uitgevoerd zoals je beschrijft, dus
Glasvezelkast > UTP kabel > Experiabox > UTP kabel > televisieontvanger KPN. Daar zat zelfs de mirror voor de wireshark trace niet tussen.
Dat gaf de restultaten die ik gemeld heb.
Ik heb de goede setup zojuist hersteld en mijn televiesie ontvanger opnieuw opgestart. Deze begon nu meteen software te downloaden en werkt na reboot weer.
Overigens heb ik wel degelijk een tweede ontvanger. Ben wel recent van glasvezel standaard naar Hussel overgestapt.
Geen idee wat je hebt ingesteld (of wat ik vanmiddag over het hoofd heb gezien), maar het werkt nu weer. Bedankt voor je snelle ondersteuning!
Groeten
--Peter
Ik gok dat dit aan het herstel heeft gelegen. Desalniettemin ben ik blij dat alles goed werkt.
Geen idee wat je hebt ingesteld (of wat ik vanmiddag over het hoofd heb gezien), maar het werkt nu weer. Bedankt voor je snelle ondersteuning!
Graag gedaan uiteraard.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
