Skip to main content
Beantwoord

Foutcode 563: Opstarten niet mogelijk na ophalen nieuwe software

  • April 23, 2025
  • 5 reacties
  • 59 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Hey Maja,

Ook ik krijg foutcode 563: Opstarten niet mogelijk na ophalen nieuwe software.
Volledige reset gedaan van VIP5202.
VIP5202 krijgt wel dynamisch IP adres van KPNbox 12 (SagecomFast5359_KPN)

De VIP5202 blijft in het updateproces terugkeren.

Enig idee hoe dit is op te lossen

Ā 

Admin: afgesplitst, eigen topic voor bericht aangemaakt

Beste antwoord door RIDmaster

Hi Alex,
Inmiddels opgelost.
Ooorzaak:
oorspronkelijke situatie:Ā  modem experia12 ā†”Ā  Netgear switch ā†”Ā kpn box

verandering: modem experia12 ā†”Ā switch ā†”Ā Netgear switch ā†”Ā kpn box
TV-signaal perfect, update gaat in loop.

Oplossing:Ā terug naar
modem ā†”Ā Netgear switch ā†”Ā kpn box, update wordt doorgevoerd.
Ā  Ā  Ā  Ā  Ā  Ā  Ā  Ā  Ā  Netgear switch ā†”Ā switch ā†”Ā overige aparatuur.

Goed geholpen door terugbelactie van klantenservice

groeten

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • April 30, 2025

    Hi ā€‹@RIDmaster, welkom hier en excuus voor de late reactie.Ā 

    Is het inmiddels gelukt om de ontvanger aan de praat te krijgen? Heb je anders ook onze online servicetool geprobeerd? Mocht dat ook werken, neem dat contact met ons op.Ā Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij.Ā 

    R
    Nieuwkomer
    • RIDmaster
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 30, 2025

    Hey Alex,
    Geen van de aangedragen oplossingen geven resultaat.

    • De ontvanger blijft in een update loop en komt steeds terug met foutcode 563.
    • De ontvanger krijgt ip adres toegewezen vanuit DHCP kpnbox12.
    • De ontvanger reageert op ping.

    Terugbelverzoek aangemaakt.



    Ā 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26

    ā€‹@RIDmaster, ik ben nog even benieuwd of dit inmiddels is opgelost via de klantenservice.Ā 

    R
    Nieuwkomer
    • RIDmaster
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • May 6, 2025

    Hi Alex,
    Inmiddels opgelost.
    Ooorzaak:
    oorspronkelijke situatie:Ā  modem experia12 ā†”Ā  Netgear switch ā†”Ā kpn box

    verandering: modem experia12 ā†”Ā switch ā†”Ā Netgear switch ā†”Ā kpn box
    TV-signaal perfect, update gaat in loop.

    Oplossing:Ā terug naar
    modem ā†”Ā Netgear switch ā†”Ā kpn box, update wordt doorgevoerd.
    Ā  Ā  Ā  Ā  Ā  Ā  Ā  Ā  Ā  Netgear switch ā†”Ā switch ā†”Ā overige aparatuur.

    Goed geholpen door terugbelactie van klantenservice

    groeten

    Alex van KPN
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26

    Fijn om te lezen en dankjewel voor de terugkoppeling, hier hebben andere lezers ook veel aan.Ā 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement