Skip to main content

Nieuwe ontvanger gekregen. Eerst oude inleveren dan nieuwe thuis aansluiten en activeren. Maar dan jawel…...oh nee maximale aantal ontvangers bereikt  foutcode 64.  Internet raadplegen. Kom ergens een 0800 nummer tegen en bellen. Weet je wat krijg ik een sms met een link naar de website waar ik net al heb zitten zoeken. Vul uw foutcode in staat er dan op die website, nou 64 dus. Antwoord; deze foutcode bestaat niet:unamused: .Service staat er in het menuop de website maar ik heb geen TV. Hoe los ik dit op?

Groet Robin

inderdaad bellen met 0800-0402 en dan niet ophangen na het ontvangen van de sms maar wachten tot je een medewerker aan de lijn krijgt.

Dus Alles werkt weer prima dankzij een zeer behulpzame medewerkster van KPN. Dank U

Hi @RobinvD, welkom op het Forum!

Ik zie dat je je eigen antwoord al hebt gegeven eigenlijk, hartstikke fijn dat het voor jou opgelost is via de telefonisch klantenservice! :hugging:  Er was blijkbaar iets niet helemaal goed gegaan administratief met de ontvangers. Maar top dat het zo snel opgelost is! Heb je nog (andere) vragen? Dan hoor ik het graag!

Was een beetje onduidelijk hoe ik ook daadwerkelijk iemand aan de lijn zou krijgen die de oude ontvanger uit de administratie kon verwijderen. Toen ik de medewerkster 👍aan de lijn kreeg alleen maar lof voor KPN! Wat een service. Dankjewel!👍👍

Graag gedaan, en fijn dat je zo'n prettige ervaring hebt gehad telefonisch! :smile:

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden