@DonC 

Wanneer je de TV-ontvanger direct op de Experia Box aansluit en alle andere apparaten (Switch, Wifi versterker, Draadloze verbindingsset) loskoppelt kun je erachter komen of de oorzaak binnen het eigen netwerk ligt. Het opnieuw opstarten van beide apparaten forceert beide apparaten daarnaast om de software opnieuw te laden en opnieuw verbinding te maken.

Het direct aansluiten van de TV-ontvanger op de Experia Box en beide apparaten opnieuw opstarten is eenvoudig en doe je als volgt:

• Sluit de TV-ontvanger rechtstreeks op de Experia Box aan met een ethernetkabel
• Zorg ervoor dat er geen andere ethernetkabels in de gele poorten van de Experia Box zitten
• Haal de stekker van de Experia Box uit het stopcontact
• Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact
• Wacht ongeveer 10 minuten tot de Experia Box volledig opnieuw opgestart is
• Haal de stekker van de TV-ontvanger uit het stopcontact
• Wacht ongeveer 30 seconden en doe de stekker weer terug in het stopcontact
• Heb je nu wel normaal beeld? Sluit dan alles aan zoals je dit voor Foutcode 843 had aangesloten
• Controleer of F843 is verholpen

Hopelijk hebben bovenstaande stappen Foutcode 843 bij jou verholpen. Komt het probleem terug wanneer je jouw Switch, Wifi versterker of draadloze verbindingsset terug plaatst in jouw netwerk? Dan ligt de oorzaak van het probleem mogelijk in dit apparaat.

Precies dat heb ik allemaal gedaan en meerdere keren maar de fout code blijft.
Er hoeft toch niet ingesteld te worden in de Fritz box? (7590 van KPN)

Hoi @DonC! Wat @HansaanZet eigenlijk aangeeft is om de Experiabox weer (tijdelijk) aan te sluiten om uit te sluiten of het in de verbinding zelf zit of aan jouw eigen, interne netwerk. Zou je dit nog kunnen proberen?

Mocht je hier niet uitkomen, ik vermoed dat je de Fritzbox in gebruik hebt via ons dus dat je ook de Techdesk optie bij je abonnement in hebt zitten? Dan zou je nog kunnen bellen met 0800-0402 om contact te krijgen met de Techdesk.

@Nico_ 

Dat gaf de oplossing , het oude modem aangesloten, toen ging de tv-ontvanger opnieuw downloaden / installeren en had ik weer beeld.

Fritzbox terug aangesloten en het werkt weer normaal!

Bedankt voor de hulp!

Ah super om te lezen dat het zo snel nog is opgelost!

Heel graag gedaan!