Is de tv ontvanger direct met een kabel aangesloten aan het modem?

Hey @Zarks, Welkom hier! Bedankt voor je bericht. Wat balen dat je last hebt van die foutcode en dus geen diensten hebt. Als het lampje rood brandt, heeft dit vaak iets met het binnenkomende signaal te maken. Even het modem herstarten of mocht niets baten dan het modem resetten, kan nog wel eens helpen. Zo niet, dan ben je bij ons aan het juiste adres. 

Bij storingen adviseren wij je eerst om telefonische contact op te nemen (0800-0402 Gratis). Dat is de snelste weg namelijk. Onze collega's kijken dan direct met je mee. Wij kijken uiteraard ook graag met je mee, al kan een reactie soms even op zich laten wachten. Als je dit prima vindt, vul dan je gegevens in in je profiel en laat een berichtje achter als je dit gedaan hebt. Wij krijgen dan een melding. Postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3-cijfers van je bankrekeningnummer heb ik nodig. Je mag de laatste 3-cijfers toevoegen aan 'Persoonlijke opmerkingen’. 

Hoor graag!

We hebben niets meer van je gehoord dus we gaan ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders horen wijhet graag!