Foutcode KBX-APK-3042 en instabiel signaal tijdens uitzendingen

Hoi ​@fokker, zo'n foutmelding is tijdens het kijken vervelend natuurlijk, dat hoort niet te gebeuren. Heb je daarvoor al iets geprobeerd, of nog niet? Op onze website hebben we een aantal tips voor deze foutmelding: Foutcode kbx-apk-3042 KPN TV oplossen.

Wij zien niet wat jij ziet, we weten alleen wat jij vertelt. Hoe meer je kunt vertellen over de situatie, hoe meer we met je mee kunnen denken.

Waarom denk je overigens dat we geen klantenservice hebben? Die hebben we weldegelijk, je kunt ze bellen of via onze site een terugbelafspraak maken. Dat laatste is het makkelijkste en kan er direct met je meegekeken worden.

"Meekijken"  met een klantenservice tel. ?

Dan is het probleem al weer uren oud en opgelost, n.l. altijd storing 's avonds.

En die klantenservice, heeft u een half uurtje de tijd om die deuntjes aan te moeten horen en dat alle medewerkers nog steeds bezet zikn en als je dan eindelijk iemand aan de lijn hebt moet er doorverbonden worden,  wéér 10 min. verder en opeens..... de verbinding is verbroken !!

En dan nig wat, die foutcode" lossen we voor je op" als ik op de link klik. Verificatie via sms   krijg ik.4 (!!!) codes, geen van allen woorden geaccepteerd !!!

KPN anno 2926  we zitten bijna op Mars en ik kan niet eens normaal inloggen, wat een amateuristisch gedoe. En wie helpt me van.KPN ? Niemand,   u stuurt me een berichtje waar ik niets mee kan, ook weer geen oplossing dus.

En ik ala klant blijf weer zweven, geen.oplossing, de irritatie neemt alleen maar toe, dat heet dan klantvriendelijkheid en klantenbinding....!

Ik probeer met je mee te denken ​@fokker, maar als ik zei weet ik alleen wat jij uitlegt. Meer dan dat je de foutmelding krijgt weten we nog niet, geen informatie over hoe het is aangesloten en dergelijke. Door je nieuwe berichten begrijp ik dat de melding zelf weer verdwijnt? Of doe je daar iets voor? Als je graag wilt dat ik meedenk, kan je dan meer vertellen zodat we ook mee kunnen denken?

Als je de terugbelafspraak maakt die ik noemde kom je direct bij een medewerker, dan heb je dat niet.

Hoe het is aangesloten ? Ca  2 jr. geleden door een Kpn monteur, meer weet ik er ook niet van.

En wat bedoelt met "en dergrlijke" ?

De ene keer verdwijnt na een 15 min. de melding weer vanzelf, een andere keer ben ik ca. 2 uur bezig met aan/uit zetten tv, idem modem en weet ik op welke knoppen ik.druk om te kijken of er resultaat kwam.

Mag ik aannemen dat ik voor bijna 60,- in de maand een redelijk stabiele ontvangst mag krijgen ? En mag ik ook opmerken dat het "oplossen van problemen" door een forum, mij.nog nooit heeft geholpen. Daarbij kont dat ik.hartstikke doof ben en bellen net de klantendienst voor mij een crime is.

En als ik hen netjes vertel dat ik nogal teleurgesteld ben in Kpn dan krijg ik als antwoord, " 0, meneer wordt boos, dan beëindig ik het gesprek" ..... klantvriendelijkheid heet dat ..... bbbbbrrrrr maar NIEMAND lost mijn problemen op, praten, praten, suggeren, bla, bla maar GEEN oplossing!

De verbinding moet goed zijn en werken, dat ben ik helemaal met je eens. Dat willen wij ook natuurlijk. Telefonisch gaat het duidelijk moeizaam, dat is niet hoe dat hoort te gaan.

Ik wil graag met je meedenken zoals ik noemde, maar als ik niet weet hoe het is aangesloten is het ook moeilijk om een suggestie te doen. Is de tv ontvanger met een kabel aangesloten, met een draadloze verbindingsset of anders? 

Zoals ik zei zien wij niet wat jij ziet, alleen wat jij vertelt. Ik heb nu te weinig informatie om een suggestie te kunnen doen.

Als het makkelijker is kan je ook een monteur inplannen die bij jou mee komt kijken. Dat kan via deze pagina: Een afspraak met een monteur maken, aanpassen of annuleren.

Glasvezelkabel loopt tot modem en dat modem staat achter heel dun houten wandje (10mm hout) 40 cm van de tv vandaan, verder geen opstakels of belemmeringen.

Verder ben ik gewoon een kijker en geen technicus.  Op de modem sticker staat KPN Box 12b, Sagemcom, Admin.password en uiteraard alle andere info.

En nog meer...., als ik van tv- zender wissel had ik altijd meteen bewegend beeld, nu krijg ik eerst 1 a 2 sec. stilstaand beeld, internet werkt maar half lijkt het. Bepaalde dagbladen krijg ik wel, andere niet, ook wifi internet op mobiele nu een ramp. 

is die "beperkte modus" alleen een kpn kwestie ? Kan bepaalde media wel en niet krijgen, WiFi op halve kracht l, mag kpn zijn zomaar eenzijdigheid zonder aankondiging de helft van haar diensten niet uitvoeren ? Dat is ttochten leveren can een wanprestatie. Of geërfd Kpn 50% korting op de maandprijs ?

Begrijpt nu misschien eindelijk eens iemand wat een wanprestatie Kpn levert en hoe irritant het is ,praten,  praten en  praten en ik.moet maar afwachten.of de tv het doet.

bbbbbrrrrr !

" een afspraak maken met een monteur" wordt er gezegd...haha, de Kpn internet doet het zo slecht dat als ik op de link klik, gebeurt er gelemaall niets, niet op mobiel, tablet en laptop.

Gewoon geen internet maar wél elhe maand 58,06 binnenharken  wat een schande.

Met wat je nu zegt lijkt het niet een probleem met de tv te zijn, maar een probleem met het internet. Het tv signaal gaat ook via internet, dus als het internet wegvalt kan de tv daar ook last van hebben. 

Is het allemaal via Wifi, of maak je ook gebruik van bekabeld internet?

Op onze website hebben we ook een aantal servicetools die je hierbij kunnen helpen, je kunt deze doorlopen:

• Werkt internet niet?
• Los je storing met wifi op
• Wifi verbeteren met de Wifi Manager

Als de internetverbinding daarmee beter kan worden, kan de tv daar ook vruchten van plukken.

heb een andere ontvanger van de concurrent geplaatst en problemen opgelost. Bedankt KPN voor het meedenken maar niet oplossen van de problemen Op dit forum veel bla, bla, bla maar oplossen ho maar. Lijkt de Haagse politiek wel.

Toch maar heel snel naar een echte provider.

Fijn dat het daarmee werkt, maar het vervangen van de tv-ontvanger doet niets met het internetsignaal. Dus dat deel zal nog niet opgelost zijn.

Zoals ik eerder zei zien we niet wat jij ziet, we weten alleen wat je vertelt. We kunnen alleen iets met die informatie en als die niet volledig is is het moelijker om mee te denken. Daarom stelde ik telefonisch contact voor, maar in jouw situatie is dat natuurlijk lastig.