Goedeavond beste heeft u de decoder al eens een frisse Reset gegeven dat wil nog wel eens helpen.

Hi @Kareltje227! Ik snap dat je ontevreden bent. Kan het zijn dat je de overstap al aan ons hebt doorgegeven? In dat geval kan je geen andere wijzigingen meer doen aan je pakket.

Als dit niet het geval is kan je dan kijken of het wel lukt om het pakket aa n te zetten via je MijnKPN? Als dat niet lukt is het geven van een frisse start zoals @cornelis48 aangeeft de beste optie.

Lukt ook dat niet wil ik je aanraden 0800-0402 te bellen. Dan zetten we gelijk vanuit onze kant het pakket voor je aan. En kunnen we een onderzoek starten naar waarom het via de tv-ontvanger niet lukt.