Hallo allen, het is natuurlijk ontzettend frustrerend als content plotseling niet beschikbaar is. De STP-zap-01 foutmelding heeft betrekking op Begin Gemist, Terugkijken en opnames. Op het moment dat je die foutmelding krijgt, betekent dit dat de content niet beschikbaar is op het iTV-platform. Er was sprake van een landelijke storing, maar die zou inmiddels verholpen moeten zijn. Willen jullie testen of het weer werkt zoals het hoort?

Wel hoor - gewoon herstarten en daarna met groene knop of via gids/OK knop/terugkijken werkt weer.

Gisteren kregen we deze foutmelding al. Net opnieuw. Kastje herstart maar foutmelding blijft. Kunnen dus nog steeds geen programma terugkijken. 

EDIT: net nog een keer geprobeerd en nu werkt het wel.

Beste kpn. De hele week al regelmatig de storing sta zap 01. Kost blijkbaar veel tijd om op te lossen. Betaal slechts het luttele bedrag van meer dan 800 euro per jaar om niemand aan de telefoon te krijgen, geen email adres te vinden en niet te kunnen zien wat ik wil zien. Bedankt. Ziggo dan maar....

Na het nieuwe menu van KPN iTV heb ik dat ik voortdurend programma's niet terug kan kijken, dan krijg ik de melding Video kan niet terugspelen met foutcode STB-zap-01. De foutcode is bij KPN zelf niet bekend.

Admin: verplaatst naar verzameltopic

Inderdaad jammer @KPN dat dit niet gewoon op de site vermeld staat. Wat betekent deze code, en wat kun je doen om dit te verhelpen.

Het lijkt een specifieke code, dus dat moet toch mogelijk zijn.

Situaties die voor kunnen komen

• opname kan niet afgespeeld worden, scherm wordt zwart, code STB-zap-01
• kijk programma, druk groene knop, scherm wordt zwart, code STB-zap-01
• open de gids, selecteer programma, groene knop, scherm wordt zwart, code STB-zap-01
•   in deze situatie kun je vaak wel programma kiezen in de gids, OK knop, terugkijken kiezen
• soms werkt dat laatste ook niet en volgt code STB-zap-01

Soms kun je het al zien komen: als de foto niet bij het programma getoond wordt, lukt het ook niet om terug te kijken. Maar als de foto wél getoond wordt, wil dat niet zeggen dat terugkijken altijd lukt.

Al deze situaties kon ik (tot nu toe) altijd oplossen met alleen herstart van de TV ontvanger. Experia box (ik heb versie V10) herstarten is nooit nodig geweest en ook geen software her-installatie of -update.

Edit;

op vrijdag 28-8-2020 nog verschillende keren ondervonden. Als je blijft proberen gaat het bij de tweede of derde poging meestal wel goed. Maar het blijft wat buggy/cheap over komen...

Sinds de installatie van het nieuwe menu treedt er een probleem op met opnames. Ik krijg regelmatig de volgende melding:

Bovendien is een opname "mislukt” volgens het systeem.

Ben benieuwd naar de oplossing

Het begint een gewoonte te worden bij KPN, nu de derde keer in twee weken tijd een foutcode stb zap 01 en op de website vd KPN geen stroming te vinden, de foutcode oom niet. 
We kunnen niet terugkijken en ook geen opnames bekijken...niet blij mee. 

Excuses hiervoor, @Alweer!  Werkt alles inmiddels weer naar behoren? Erg vervelend als je geen televisie kunt kijken wanneer je je daar op hebt ingesteld!

Allemaal tot uw dienst, maar het is de laatste weken schering en inslag en waarom staat de storing niet op de website? Ik heb een screenshot gemaakt met de mededeling dat er geen storing is op mijn adres. 

Ik heb dus deze storing, de volgende dag is deze vanzelf weg gegaan. Maar nu is hij voor de 3 de keer terug. Is er al een oplossing bekend

Verleden week stb zap 01 code... Zou landelijke storing zijn volgens KPN en zou opgelost moeten zijn.. 

Nou.dus niet, sinds vandaag weer deze melding.. 

KPN., wat is er nu weer aan de hand

*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Nee, ik krijg die code nu op dit moment. Programma’s terugkijken lukt niet. 
 

edit: Nu een kwartiertje later werkt het weer. 

Ook hier (Best) het probleem: terugkijken (of zelfs terugspoelen van huidige uitzending) is er niet bij: STB-zap-01. Aan/uitzetten heeft geen effect. Lijkt met de laatste firmware aanpassingen te maken te hebben, die de STB ook extreem traag heeft gemaakt.

Hier in Tilburg hetzelfde probleem: het lukt niet om een programma terug te kijken. Stroom eraf, stroom er weer op, maar telkens verschijnt de foutcode stb-zap-01…..

Na nog een keer stroom eraf, even wachten, stroom erop lukt het weer om met de groene knop een programma terug te kijken!

Ook wij kunnen momenteel niet terugkijken !. Krijgen de melding STB-ZAP-01, wat dit ook mag zijn. Staat nergens vermeld. Ieder keer gedoe met KPN.

Daarbij hebben wij na de laatste software-update bij de tv boven, geen geluid meer. TV elders gecheckt, en met het geluid van de tv blijkt niets aan de hand.te zijn. Dit euvel duurt nu al 3 maanden en is nog steeds niet opgelost. Als je een contract wil afsluiten zijn ze er als de kippen bij, maar als er iets mis is laten zij je volledig in de kou staan !.KPN DOE ER EENS WAT AAN !.

Hier in Eindhoven hetzelfde probleem.... al de 3ex in 5 dagen

Opvallend: het is blijkbaar afhankelijk van het programma: Studio Sport terugkijken kan wel maar het Journaal niet...

30-08-20: wij kunnen ook geen programma terugkijken:foutmelding stb-zap-01. Wat vervelend!!

Ik heb vanuit 'instellingen' de software opnieuw geïnstalleerd, daarna op probleem niet meer gehad. 

Bij ons werkt het nog steeds niet.

Hallo allen, ik zag dat er in twee verschillende topics meldingen binnenkwamen over dit issue. Ik heb de topics nu samengevoegd, zodat we het overzichtelijk houden en niet dubbel werk gaan verrichten. Uit jullie berichten maak ik op dat het issue nog steeds optreedt, maar het niet aanhoudend speelt. Vaak lost een herstart van de tv-ontvanger de foutcode op, maar ik kan me goed voorstellen dat het continu moeten herstarten van je tv-ontvanger totaal niet wenselijk is. Ik ga dit wederom aankaarten bij de iTV-specialisten. Zodra ik nieuws heb, deel ik dat hier.

Vandaag voor de eerste keer hetzelfde probleem, kan geen enkele opname terugkijken ( stb-zap-01)