Foutcode STB-ZAP-01 & Foutmelding AVS-TO-0001, AVS-403-10146_2 en AVS-500-10000 [Gesloten op 23-12-2020]
Dit topic is gesloten! Hulp is niet meer nodig
Dankzij jullie hulp hebben we verbeteracties kunnen uitvoeren op het iTV-platform. Dit heeft goed uitgepakt, want de impact is afgenomen tot een normaal niveau. Krijg jij deze foutcode(s) nog wel te zien? Herstart de (On Demand) opname/serie/film. Werkt dit niet en weet je zeker dat je niet getroffen bent door een storing? Maak dan een eigen topic aan op ons Forum*. De community staat voor je klaar!
*Je kunt uiteraard ook bellen (0800-0402) of chatten met een van onze collega's
Foutcode STB-ZAP-xx of Foutmelding AVS-xxx-x
Meerdere klanten ervaren problemen met het terugkijken van programma's en opnames. De foutcodes variëren van 'AVS-xxx', 'STB-xxx', tot ‘ZAP-xxx-x’. Er loopt al een tijdje een onderzoek naar deze verstoring. Uit analyse blijkt dat de problemen ontstaan door een aantal programma's die op het laatste moment werden toegevoegd aan de gids. Soms gebeurt de aanlevering op zo'n laat moment, dat het niet meer mogelijk is, om het programma ook op het platform op te nemen. Als de klant dan dit programma wil terugzien, krijgt de klant een foutmelding. Dit kan helaas niet hersteld worden . Er wordt gekeken om het groene terugkijkenpictogram van de betreffende programma's ook weg te halen om onduidelijkheid te voorkomen.
Help ons mee!
Het onderzoek gaat onverminderd door. Hierbij kunnen we jullie hulp goed gebruiken. Krijg jij een van de bovengenoemde foutmeldingen bij het bekijken van een opname gemaakt ná 2 oktober? Plaats dan een reactie met de volgende informatie:
- Welk programma het betreft;
- Wanneer de originele uitzending van dit programma was; (tijd en datum) - Wanneer wilde je de uitzending terugkijken (het moment dat het niet lukte); (tijd en datum) - Wat er precies gebeurde (incuslief foutmelding);
- Staat de opname in de opname lijst?
LET OP! Vul daarnaast je gegevens in in jeprofiel, dan kunnen wij de gegevens delen met de techniek!
*admin: bericht aangepast
*admin: topic gesloten op: 23-12-2020 19.02 uur
Bladzijde 9 / 49
Hier ook het zelfde probleem. Maar we mogen er wel voor betalen. Kpn word steeds slechter. Word waarschijnlijk tijd om over te stapen
Ik heb hetzelfde probleem. Dit is al de derde keer afgelopen weken. Ik ga de boel niet opnieuw opstarten omdat het niet bij iedereen werkt, soms worden de problemen nog groter heb ik al gelezen, en het verdwijnt vaak vanzelf weer. Die andere keren kon ik na een uurtje ofzo ineens wel weer terugkijken.
Maar ik erger me er rot aan. Een nieuw menu en alleen maar problemen. Wordt er bij de ICT wel getest voor de boel geimplementeerd wordt????????????
Hier ook steeds dezelfde foutcode.
Herstarten en ieuwe software downloaden geprobeerd, maar geen verschil.
Foutcode blijft hij aangeven en kans niets terugkijken of opnames bekijken.
Hier ook continue problemen sinds het nieuwe menu aktief is. Wordt er door ICT niet getest voor het nieuwe menu wordt geimplementeerd????????????????????????????????????????????
Inderdaad ook mijn ervaring: KPN wordt steeds slechter…….maar wel duurder.
Het staat inmiddels op de storingspagina
Op welke pagina staat deze storingsmeelding?
Ook de gebruikers van XS4ALL en Telfort die werken op hetzelfde intractieve ITV platform http://itvonline.nl/ hebben last van dezelfde storing.
Welke loser maakt er een opmerking over het late tijdstip van kijken? Ik wilde vannacht om 4 uur kijken. Ik kon niet slapen, dus dan ga ik mijn bed uit om mijn vrouw niet wakker te maken. Oorzaak slecht slapen is bekend: 24/7 heftige pijn door neuropathie in extreme mate, en ik ben terminaal k-patient.
Dus wie is die loser met een totaal gebrek aan empathie?
Terug kijken werkt niet voor de meeste zenders. Frisse start,reset en software opnieuw installeren is al geprobeerd.
Probleem blijft bestaan. modem is de V10 en tVkastje is de laatste nieuwe model.
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Er is nog een topic over dit onderwerp Foutcode STB-ZAP-01
Die is 8 dagen geleden opgestart en zijn inmiddels 185 reacties. Daar is veel meer te lezen…….ook mbt een oplossing vanuit KPN
Ik heb nog steeds de melding STB-zap-01 melding als ik terug wil kijken van gisteren. Dit geldt niet voor mijn opnames maar puur voor wat ik ben vergeten op te nemen en wil terug kijken.
De software opnieuw installeren mocht niet baten.. beetje jammer dit. Los van slecht wi-fi nu ook al een niet naar behorende werkende dienst via de tv.
Niets niets en nogmaals niets
First of all I would like to apologize you for the post written into English due to my Dutch language problem. Respectfully, today I have faced this problem in connection with KPN TV, in this sense when I am going to use the option of Terugkijken in relation with any film and program, I face with error telling me,” Afspelen mislukt, the video kan niet worden afgespeeld, (STB-ZAP-01)”, I carried out all the instructions found in internet as disconnecting and connecting either the TV receiver or the modem, but the problem still exists; also I carried out the option of “ Software Opnieuw Installere” in order to give a hard reset to TV receiver going to Menu of KPN remote control->Installingen->Ga Naar System->Software Opnieuw Installeren→……..but, the problem still exists and I can not use Terugkijken option any more, please how I am able to fix the above problem, thanking you.
*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic
Ik denk dat het probleem bij KPN zit, zelfs online via KPN iTV kun je niet terugkijken.
voor niks software opnieuw geïnstalleerd en drie keer een harde reboot.
vraag me af of er een oplossing komt van KPN..??
andere topic ook gezien, inderdaad al een poosje een probleem lijkt wel, maar ook niet echt een oplossing.
het werkt ineens weer soms, dan nog vraag ik me af wat het dan veroorzaakt heeft, en wat de oplossing dan is.
Het is een mooi ding, terugkijken……..
maar dan moet het wel werken…!!
we wachten maar weer af of er een oplossing komt..
First of all I would like to apologize for the post written into English due to my Dutch language problem. Respectfully, today also I have faced the mentioned above problem, I can not use any more the option of terugkijken in connection with all the films, program in all the channels, I also carried out the process of ‘ Software Opnieuw Installeren, but the problem still exists, the Terugkijken option does not work facing Foutcode STB-ZAP-01, please how I am able to fix the above problem, thanking you
Het staat inmiddels op de storingspagina
Op welke pagina staat deze storingsmeelding?
Ook de gebruikers van XS4ALL en Telfort die werken op hetzelfde intractieve ITV platform http://itvonline.nl/ hebben last van dezelfde storing.
Hallo allemaal! Welkom op het forum voor alle nieuwelingen. Vervelend te horen dat jullie allemaal last hebben van deze foutcode. Het is in onderzoek wat er precies aan de hand is, maar op dit moment hebben we daar nog geen verdere updates over. Ik kan jullie op dit moment dan ook alleen maar vragen om af te wachten. Zodra we meer weten komen we er hier in het topic op terug.
De storing staat ook vermeld op de storingspagina, je krijgt hem te zien nadat je jouw postcode invult.
Nog een kwartiertje en dan is het weer voorbij...
Ook hier in Veldhoven problemen.
Hallo allen, ik zag dat er in twee verschillende topics meldingen binnenkwamen over dit issue. Ik heb de topics nu samengevoegd, zodat we het overzichtelijk houden en niet dubbel werk gaan verrichten. Uit jullie berichten maak ik op dat het issue nog steeds optreedt, maar het niet aanhoudend speelt. Vaak lost een herstart van de tv-ontvanger de foutcode op, maar ik kan me goed voorstellen dat het continu moeten herstarten van je tv-ontvanger totaal niet wenselijk is. Ik ga dit wederom aankaarten bij de iTV-specialisten. Zodra ik nieuws heb, deel ik dat hier.
Ook hier problemen met dezelfde foutcode.
Top, dan eerst nog maar een bak koffie voordat ik over een paar minuten weer een poging ga wagen om de Avondetappe van gisteren te kijken
Top, dan eerst nog maar een bak koffie voordat ik over een paar minuten weer een poging ga wagen om de Avondetappe van gisteren te kijken
Neem die eindtijd met een enorme korrel zout, mijn bericht was met enig sarcasme geplaatst.
Top, dan eerst nog maar een bak koffie voordat ik over een paar minuten weer een poging ga wagen om de Avondetappe van gisteren te kijken
Neem die eindtijd met een enorme korrel zout, mijn bericht was met enig sarcasme geplaatst.
Misschien had ik mijn sarcasme dan ook iets beter moeten verwoorden... 'meerdere bakken koffie, lunch, dochter uit bed halen en een voeding geven, wandelen, dochter naar bed etc. Etc. en dan nog een keer proberen'
Hier hetzelfde probleem... Herstel, update en nieuw software gedownload. Het probleem blijft voorzetten.
Volgens de systemen van KPN ben ik gisteren al omgezet naar het nieuwe menu/platform. Echter nog steeds oude op de STB. Erwin is ermee bezig.
Hier is de storing met terugkijken (het werkte hier niet op laptop en smartphone) opgelost.
Via m'n STB (oude menu dus nog) en Samsung TV app werkte het terugkijken gewoon.
Die laatste update van KPN is echt waardeloos.
Lay out van het gids programma is aangepast (geen idee waarom), gidsprogramna is enorm traag geworden en doet er heel erg lang over om data en programma’s op te halen.
Sinds vandaag ook steeds weer foutcode STB-zap-01 bij pogingen om terug te kijken (woonplaats Delft). Stroom 5 minuten eraf heeft geen zin, opnieuw opstarten heeft ook geen zin.
Ik lees hier dat de problemen al langer bestaan.
Gaat KPN hier nog wat aan doen of moeten we eerst allemaal overstappen?
Hallo allen, ik zag dat er in twee verschillende topics meldingen binnenkwamen over dit issue. Ik heb de topics nu samengevoegd, zodat we het overzichtelijk houden en niet dubbel werk gaan verrichten. Uit jullie berichten maak ik op dat het issue nog steeds optreedt, maar het niet aanhoudend speelt. Vaak lost een herstart van de tv-ontvanger de foutcode op, maar ik kan me goed voorstellen dat het continu moeten herstarten van je tv-ontvanger totaal niet wenselijk is. Ik ga dit wederom aankaarten bij de iTV-specialisten. Zodra ik nieuws heb, deel ik dat hier.
Ik had dezelfde foutcode. Opgelost door in het menu, systeem, software opnieuw installeren uit te voeren.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
. Er wordt gekeken om het groene terugkijkenpictogram van de betreffende programma's ook weg te halen om onduidelijkheid te voorkomen. 
