Skip to main content
Beantwoord

Foutmelding 303 en vastlopend beeld op interactieve TV

  • April 7, 2022
  • 22 reacties
  • 8051 keer bekeken
D
Topper

Is de update v d ontvanger inmiddels geweest.

krijg nog steeds de 303 melding en t beeld loopt afentoe vast.

ook bij gebruik van app….dan trekken we de stekker er uit ..wachten tot we weer op 100 % zitten..

blijft vervelend…al vaker contact gehad met kpn..men stelde voor om de op de update te wachten…

geen beter resultaat dus 

admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hoi @Divi, fijn om te zien dat je hier al goed op weg geholpen bent! Zoals je ziet hebben we verschillende behulpzame gebruikers op ons forum. 

Hoe staat het er nu voor met de verbinding? Kan je ook specifieker uitleggen welke kabel het is die je hebt vervangen: in welke poort van jouw Experia Box zit ‘ie?

Foutcode 303 vertelt dat jouw tv-ontvanger geen goede verbinding met de Experia Box heeft. Het is daarom ook belangrijk om de verbinding tussen je tv-ontvanger en de Experia Box na te kijken. In onze Kennisbank hier op het forum vind je ook veel tips voor het oplossen van problemen met Interactieve TV. Ik raad je aan om dat ook door te lezen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

22 reacties

A
  • Anonymous
  • April 7, 2022

Hallo @Divi welk merk en type(nummer) tv-ontvanger heb je in bruikleen van KPN?

 

D
Topper
  • Divi
  • Auteur
  • Topper
  • April 7, 2022

Arris vip 2952

router al gereset..

A
  • Anonymous
  • April 7, 2022

Hallo @Divi is de tv-ontvanger rechtstreeks op de router aangesloten of anderszins?

Heb je de ‘frisse start’ binnen het menu van de rv-decoder al eens gedaan?

 

    D
    Topper
    • Divi
    • Auteur
    • Topper
    • April 7, 2022

    Eerdere foutmelding was ook stb nmc 400 

                                                                en 303 dus

    D
    Topper
    • Divi
    • Auteur
    • Topper
    • April 7, 2022

    Wat houd frisse start in

    is rechtstreeks op de router 

    D
    Topper
    • Divi
    • Auteur
    • Topper
    • April 7, 2022

    Heb ff terug gekeken…en ja via instellingen hebben we de “frisse “ start ook gedaan

    A
    • Anonymous
    • April 7, 2022

    Hier kan je zien hoe je een frisse start moet doen😊 : https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/frisse-start.htm

      A
      • Anonymous
      • April 7, 2022

      Heb ff terug gekeken…en ja via instellingen hebben we de “frisse “ start ook gedaan

      Ook al een reset?:

      Welk type experia box heb je?

        D
        Topper
        • Divi
        • Auteur
        • Topper
        • April 7, 2022

        Ja reset ook..

        Staat NT op..kan dat

        A
        • Anonymous
        • April 7, 2022

        Een experia box is zo´n ding:

         

          D
          Topper
          • Divi
          • Auteur
          • Topper
          • April 7, 2022

           

          A
          • Anonymous
          • April 7, 2022

          Hallo @Divi dat is niet je router, maar je glasvezelmodem en zo te zien off-line als het een actuele foto is.

           

            D
            Topper
            • Divi
            • Auteur
            • Topper
            • April 7, 2022

            Oeps blond

             

            A
            • Anonymous
            • April 7, 2022

            Dat oranje ethernet lampje hoort niet, Kan je eens een andere ethernet kabel proberen tussen het modem en het NT?

            De v10A is actueel en hoeft niet vervangen te worden.

              D
              Topper
              • Divi
              • Auteur
              • Topper
              • April 7, 2022

              Ga ik mijn man laten doen.

              je hoort nog

              dank

              D
              Topper
              • Divi
              • Auteur
              • Topper
              • April 7, 2022

              Zit een nieuwe kabel tussen en t lampje brand nog

              zou dit de oorzaak kunnen zijn

               

              D
              Topper
              • Divi
              • Auteur
              • Topper
              • April 7, 2022

               

              peter-keetfm
              Wijsgeer

              Zit een nieuwe kabel tussen en t lampje brand nog

              zou dit de oorzaak kunnen zijn

               

              Dat lampje is goed hoor 

              Oranje betekent dat je een 100mbit verbinding hebt tussen huis en de pop (wijk kast)

              Bij groen lampje is de verbinding 1gbit 

              Je zit dus gewoon nog op een 100mbit verbinding 

              D
              Topper
              • Divi
              • Auteur
              • Topper
              • April 7, 2022

              Oke..dan ga ik nog eens contact nemen met kpn

              Alexandra van KPN
              Moderator
              Forum|alt.badge.img+21

              Hoi @Divi, fijn om te zien dat je hier al goed op weg geholpen bent! Zoals je ziet hebben we verschillende behulpzame gebruikers op ons forum. 

              Hoe staat het er nu voor met de verbinding? Kan je ook specifieker uitleggen welke kabel het is die je hebt vervangen: in welke poort van jouw Experia Box zit ‘ie?

              Foutcode 303 vertelt dat jouw tv-ontvanger geen goede verbinding met de Experia Box heeft. Het is daarom ook belangrijk om de verbinding tussen je tv-ontvanger en de Experia Box na te kijken. In onze Kennisbank hier op het forum vind je ook veel tips voor het oplossen van problemen met Interactieve TV. Ik raad je aan om dat ook door te lezen.

              Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
              D
              Topper
              • Divi
              • Auteur
              • Topper
              • April 11, 2022

              We hebben inmiddels contact gehad met een medewerker van kpn

              die hebben gezorgd dat iemand ons terug belt.

              dat is geprobeerd..vanwege geen bereik de voicemail ingesproken.

              we hebben t modem een harde reset gegeven..

              t lijkt dat t (vooralsnog) beter is..

              maar we hebben in t weekend niet veel tv gekeken.

              mocht t probleem zich weer voordoen ..nemen we natuurlijk contact op

              dank voor de reactie

               

                Alexandra van KPN
                Moderator
                Forum|alt.badge.img+21

                @Divi Dat klinkt positiever, dat is fijn! Ik hoop dat het zo blijft. Als we hier met je mee kunnen denken of als je vragen hebt, laat het gerust weten.

                Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement