Skip to main content
Beantwoord

Foutmelding bij bestellen opnemen pakket

  • November 6, 2021
  • 2 reacties
  • 26 keer bekeken

Milou Van Ooijen
Nieuwkomer

Ik wil graag mijn pakket aanpassen met het opneem pakket erbij. Ik krijg te zien in de app dat er een technisch probleem is en het niet verwerkt kan worden. Op de tv lukt het ook niet. Dit is nu al een aantal dagen zo. Wat nu te doen? 

*Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedemorgen @Milou Van Ooijen! Welkom en goed dat je hier aan de bel trekt!

Als je deze foutmelding krijgt, dan is het goed dat er vanuit de klantenservice meegekeken wordt waar deze foutmelding vandaan komt! Meekijken kan als volgt:

  • Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
  • Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
  • Of via ons: vul jij jouw profiel aan met het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is? In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • Antwoord
  • November 8, 2021

Goedemorgen @Milou Van Ooijen! Welkom en goed dat je hier aan de bel trekt!

Als je deze foutmelding krijgt, dan is het goed dat er vanuit de klantenservice meegekeken wordt waar deze foutmelding vandaan komt! Meekijken kan als volgt:

  • Telefonisch via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 20 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur. Zon en feestdagen gesloten. Voor storingen en technische problemen zijn wij altijd 24/7 bereikbaar.
  • Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
  • Of via ons: vul jij jouw profiel aan met het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is? In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • November 11, 2021

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!