Foutmelding KPN iTV | KPN Community

I

k wil mijn opnames bekijken maar ik krijg een paar keer per dag foutmeldingen (zie bijlage)

Ik kijk dan via https://www.interactievetv.nl/mijn-opnames

Ik gebruik Chrome Edge en Firefox als browsers en die geven alle 3 dezelfde meldingen.

Iemand een idee wat het probleem kan zijn ?

Bladzijde 1 / 1

Is dit vanaf je netwerk thuis?

Zo ja: Welke Experia Box heb je in gebruik?

Zo nee: Waar dan wel?

Is dat een Windows computer?

Is die aangesloten via wifi of met een netwerkkabel?

Nee is niet vanaf thuis maar vanuit de camping.

De laptop is nieuw en windows 10 home en mijn verbinding gaat via wifi.

Dan ben ik bang dat de snelheid van de wifi verbinding te laag is voor een stabiele verbinding met het iTV platform.

Je bent niet de enige die tegen dit fenomeen aanloopt.

Meet eens via https://kpn-itns.speedtestcustom.com wat de snelheid is. Wat is het resultaat?

Zet de instelling voor de beeldkwaliteit eens op "Laag". Lukt het dan wel om televisie te kijken?

Ik zal het proberen met de beeldkwaliteit op laag.

Hierbij mijn snelheid....

Met die snelheid zou het eigenlijk wel moeten kunnen werken.

Vraag is of je die snelheid altijd haalt of alleen in "daluren".

Meet die snelheid ook weer eens als je de foutmelding krijgt.

De onderstaande bandbreedtes zijn nodig voor de bijbehorende beeldkwaliteit.

Hoog: 6,65Mbps

Middel: 4,25Mbps

Laag: 1,85Mbps

Bedankt voor je antwoorden @wjb ik weet iig nu dat het een snelheidsprobleem zou moeten zijn.

Ik zal het in de gaten houden en een meting doen als zich het weer voordoet.

Reageer

De Kennisbank

Reageer

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload