Skip to main content
Beantwoord

foutmelding smart tv app

  • June 11, 2019
  • 16 reacties
  • 973 keer bekeken
C
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
Sinds een paar dagen kijk ik op onze Samsung QLed 2018 tv via de KPNiTV app. Zeer handig omdat ik daardoor de Mediabox niet meer hoef te gebruiken. Ik heb echter al een aantal keer onderstaande foutmelding gekregen waardoor tv kijken onmogelijk is. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?



*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Paul van KPN

Nee, moet zeggen dat het de laatste week niet voorgekomen is.
Mooi zo. Ik kan het dus niet echt verklaren op dit moment, maar het is gedeeld met de betreffende afdeling/collega's. Ik zet dit topic dan voor nu even op 'beantwoord', maar schroom niet om hier te reageren mocht je hier nog wat over willen melden of iets dergelijks.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    16 reacties

    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • June 11, 2019
    Dit kan te maken hebben met een slechte verbinding naar Internet.
    Als je de televisie via wifi aangesloten hebt, probeer dan ook eens of je die melding ook zo vaak krijgt als je de televisie met een netwerkkabel aansluit.
    Welk type Experia Box heb je?
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    C
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • CHDB
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 11, 2019
    TV is bekabeld met een CAD6 kabel. Gaat niet via de WiFi. Wij hebben een Experiabox type: VIP1853 maar deze gebruiken we nu niet omdat we via de KPNiTV app kijken.
    Tycha
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+11
    • Tycha
    • Wijsgeer
    • June 11, 2019
    @CHDB

    Die VIP 1853 is wat oud en wordt ook niet meer uitgegeven. Je kunt 'm omruilen voor een moderne(re) ontvanger via de Tool Apparatuur wisselen
    Blijf gezond en help elkaar een beetje.
    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • June 12, 2019
    Die VIP1853 is prehistorisch oud en kan inderdaad omgeruild worden. Je doet er heel verstandig aan om die om te ruilen.
    Dat is echter een TV ontvanger, ik ben nog benieuwd naar het type Experia Box. (modem/router)
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    C
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • CHDB
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 12, 2019
    De Experia Box die wij hebben hangen is een V8 van het merk Arcadyan.
    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • June 12, 2019
    Dan denk ik dat die app voor op de smart-TV te vroeg het levenslicht gezien heeft.
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    Paul van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+26
    • Paul van KPN
    • Oud-Moderator
    • June 13, 2019
    Hi @CHDB, welkom hier. Welk type Samsung is dat precies? En kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan ga ik eens kijken wat er aan de hand is.
    'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again
    C
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • CHDB
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 13, 2019
    Het betreft een Samsung QE55Q9FN QLed TV.
    gegevens zal ik even invullen.
    Paul van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+26
    • Paul van KPN
    • Oud-Moderator
    • June 13, 2019
    Dank! Begrijp ik goed dat je deze foutmelding soms wel, en soms niet krijgt? En waar krijg je deze fout te zien? Bij het opstarten van de app, bij het inloggen, bij het starten van een stream, etc.?
    'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again
    C
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • CHDB
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 13, 2019
    Inderdaad, soms wel soms niet. Het is enkel bij het opstarten van de app. Inloggen heb ik maar een keer hoeven doen, bij de eerste keer opstarten.
    Paul van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+26
    • Paul van KPN
    • Oud-Moderator
    • June 14, 2019
    Duidelijk. Ik heb de foutmelding doorgestuurd.

    Weet je trouwens zeker dat de tv direct met een kabel is aangesloten op het modem? Geen switch en/of 'draadloze' verbindingsset (van die witte adapters) ertussen?
    'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again
    C
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • CHDB
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 14, 2019
    Ja, dat weet ik zeker. Kabel gaat direct naar het modem.
    Paul van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+26
    • Paul van KPN
    • Oud-Moderator
    • June 19, 2019
    De foutmelding wordt niet gelijk herkend, en zijn ze nog niet eerder tegen gekomen. Heb je 'm in de tussentijd nog weer gezien toevallig?
    'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again
    C
    Deelnemer
    Forum|alt.badge.img
    • CHDB
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 19, 2019
    Nee, moet zeggen dat het de laatste week niet voorgekomen is.
      Paul van KPN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+26
      • Paul van KPN
      • Oud-Moderator
      • Antwoord
      • June 19, 2019
      Nee, moet zeggen dat het de laatste week niet voorgekomen is.
      Mooi zo. Ik kan het dus niet echt verklaren op dit moment, maar het is gedeeld met de betreffende afdeling/collega's. Ik zet dit topic dan voor nu even op 'beantwoord', maar schroom niet om hier te reageren mocht je hier nog wat over willen melden of iets dergelijks.
      'Cause I'm leavin' on a jet plane. Don't know when I'll be back again
      C
      Deelnemer
      Forum|alt.badge.img
      • CHDB
      • Auteur
      • Deelnemer
      • June 19, 2019
      Oké, in ieder geval bedankt.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement