Vanaf 15 april jl. krijg ik de foutmelding STB-NMC-400 in beeld. Ik heb al +/- 2,5 uur met de helpdesk van KPN gebeld, 100x modem gereset, tv-ontvanger opnieuw de software gedownload en gereset, vorige week is de tv-ontvanger omgewisseld, maar nog steeds zonder resultaat. TV kijken lukt dus niet.
Vorige week met de backoffice van KPN gesproken, het probleem zou wellicht de switch zijn. Nieuwe aangeschaft maar het probleem blijft bestaan.
Nu ben ik zelf nog op onderzoek uitgegaan met het er uit halen van kabeltjes en wanneer ik de WiFi AP's (2x) uit de modem haal, werkt de tv zonder problemen. De backoffice medewerker gaf al aan dat het mogelijk was dat deze de storing veroorzaken. Ik heb twee ubiquiti - (unifi AP - AC LR).
Wat zou de oorzaak, en veel belangrijker, de oplossing kunnen zijn? Er is niets gewijzigd in de AP's, de TV lijkt ineens hier problemen mee te hebben.
Ik zou een SMS ontvangen van de backoffice medewerker met een direct nummer en een ticketnummer zodat ik snel contact op kon nemen, deze echter niet ontvangen. Ik probeer het nu even via het forum, wellicht dat andere nog tips hebben.Â