Beste @Peter046,

Foutmelding STB-wg

Krijg je de melding 'Er is een probleem met de server in het netwerk.' of een foutmelding met de tekst STB-wg in beeld?

Probeer het eerst nog een keer, in de meeste gevallen werkt het dan wel.

Blijf je de foutmelding zien?  Controleer dan hieronder of er een storing is.

Anders kun je beter even bellen: 0800 - 04 02.

Melding is: Er is een probleem met de server in het netwerk. Helaas, het is niet gelukt om een order te plaatsen. (STG-wg-14)

Dan kun je toch beter bellen @Peter046, want via het forum kan het tussen nu en 1 à 2 dagen duren voordat er een KPN moderator reageert. Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen ze in het systeem kijken wat er aan de hand is. 

Hoi @Peter046, die melding zien we vaker als er nog een wijziging open staat. Als ik met de gegevens in jouw profiel kijk zie ik geen openstaande wijzigingen staan, er speelt iets anders dus.

Krijg je deze melding als je het via MijnKPN probeert te wijzigen, of via de tv-ontvanger? Als je het via een van beide wegen hebt geprobeerd, zou je de andere optie dan ook eens kunnen proberen?