Foutmelding STB-zap-03 / 40462 - Videoserver niet gevonden bij opnames en terugkijken

Ergens in de verbinding tussen tv-ontvanger en de server lijkt het mis te gaan. We zien vaak dat dit zit in de verbinding tussen modem en tv-ontvanger. Ik begrijp dat je deze bekabeld hebt aangesloten, ​@Mathias 86. Dat is in ieder geval al heel fijn, want dit werkt toch het beste.

Ik lees dat je het modem al eens opnieuw opgestart hebt, en ook de tv-ontvanger een frisse start hebt gegeven. Ik ga je nu toch vragen om dit opnieuw te doen, maar in een specifieke volgorde.

1. Allereerst haal je de tv-ontvanger, het modem en het glasvezelkastje van het stroom. Wacht 2 minuten.
2. Sluit vervolgens eerst het glasvezelkastje aan. Wacht totdat deze volledig is opgestart.
3. Sluit daarna het modem weer aan. Wacht tot deze volledig is opgestart. Dit kan een half uur duren.
4. Sluit als laatste de tv-ontvanger aan.

Ik hoop dat dit het probleem verhelpt. Als dit niet direct het probleem verhelpt, doe deze stappen dan nog eens. Maar dan bij stap 3, geef je het modem een reset. Hiermee worden de instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Als deze volledig is opgestart, start je de tv-ontvanger weer op en geef je deze een frisse start bij stap 4.

Als ook dat niet werkt, dan zou het kunnen zijn dat een van de kabels beschadigd is. Vervang in dat geval de kabels tussen tv-ontvanger en modem en tussen modem en glasvezelkastje.