Vanaf het begin (3 jaar geleden) krijg ik deze foutmelding regelmatig op mijn tv. De stekker eruit en erin doen was toen voldoende. Later werd het erger en heb ik gebeld naar kpn. Toen ik na heel veel omwegen eindelijk iemand aan de lijn kreeg werd mij verteld het kastje opnieuw op te starten. Dit werd vanaf dan mijn "oplossing". Na anderhalf jaar werd het probleem erger, kreeg ik de melding dagelijks en heb ik weer gebeld met KPN. Toen werd mij verteld dat het probleem zat in mijn stroom netwerk, waardoor mijn twee dvs-kastjes geen contact konden zoeken. Ik moest deze steeds opnieuw contact laten zoeken tot die het deed. Het is toen 1 dag goed gegaan. Vandaag heb ik na mijn zesde foutmelding weer gebeld met KPN. Nu was de mededeling dat ik maar in een KPN winkel de dvs kastjes moet laten checken en dat hij nu niks kan doen. Op dit moment doet mijn tv het niet.Â
Ik krijg elke keer iets anders te horen wat er fout kan zijn en elke keer een kleine oplossing die dan eventjes helpt. Ik twijfel nu heel erg of ik over moet stappen naar een andere provider als dit bij KPN niet opgelost kan worden. Ik hoop snel een oplossing te krijgen want ik vind het een te duur abonnement om steeds foutmeldingen te krijgen en geen tv te kunnen kijken.
Â
Groet,
ChantalÂ