Skip to main content
Beantwoord

foutmelding undefined (1002)

  • November 14, 2020
  • 7 reacties
  • 531 keer bekeken
W
Topper

Beste,

Ik probeer TV te kijken via mijn laptop maar ik krijg geen beeld en de melding undefined (1002).

Vreemde is dat ik wel op mijn mobiel kan kijken.

Moet wel aangeven dat dit alleen voorkomt als ik bij een kennis thuis zit.

Deze heeft ook KPN.

Kunt u mij uitleggen hoe ik dit probleem kan oplossen.

Ik hoor graag van u,

 

mvg.

 

Marvin

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @wadatanl . Welkom op het forum.

Vreemd en vervelend dat het bij die kennis niet lukt. Moet je wel inloggen of krijg je gelijk die foutcode?

Anders is het raadzaam om bij die kennis even via een andere browser (of een incognito venster)  te proberen om te kijken of het dan wel lukt. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 19, 2020

    Hoi @wadatanl . Welkom op het forum.

    Vreemd en vervelend dat het bij die kennis niet lukt. Moet je wel inloggen of krijg je gelijk die foutcode?

    Anders is het raadzaam om bij die kennis even via een andere browser (of een incognito venster)  te proberen om te kijken of het dan wel lukt. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik heb niks meer gehoord en ga er van uit dat je voldoende informatie hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, stel ze gerust. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    W
    Topper
    • wadatanl
    • Auteur
    • Topper
    • November 26, 2020

    Tot op heden is het nog steeds niet gelukt.

    De KPN iTV app op mijn mobiel werkt wel gewoon.

    Misschien nog een ander idee om dit probleem op te lossen?

     

    Ik hoor graag van u.

     

    gr. M

    Erwin van KPN
    Moderator

    Je kunt inloggen met itv account nummer en met KPN id. Kun jij  vertellen op welke manier jij dat probeert? Zou je in dat geval de andere methode eens willen proberen?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    W
    Topper
    • wadatanl
    • Auteur
    • Topper
    • November 29, 2020

    Erwin,

    Ik log in op beide manieren…..maar tot op heden geen succes.

     

    gr. M

    W
    Topper
    • wadatanl
    • Auteur
    • Topper
    • January 5, 2021

    Erwin,

    Toevallig al een oplossing gevonden voor mijn probleem?

    hoor graag van je.

     

    gr. M

    Erwin van KPN
    Moderator

    Ik heb oprecht geen idee, @wadatanl .  Heeft die kennis een eigen router of gebruikt hij de standaard experiabox? Heeft hij/zij zelf ook itv van kpn? Zo ja, lukt inloggne op dat account wel?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement