Beste KPN-medewerker,
Allereerst wil ik mijn ongenoegen uiten over de slechte manier waarop jullie klantenservice bereikbaar is. De chat wordt alleen door een robot uitgevoerd die zonder pardon de verbinding verbreekt als je aangeeft dat je met een medewerker wilt chatten. Het telefoonnummer van de klantenservice is ook moeilijk te vinden (alsof bellen expres door jullie wordt ontmoedigd). Ik word min of meer gedwongen dit forum te gebruiken. Mijn oproep is dus ten eerste: zorg svp voor een betere klantenservice. Uw bedrijf komt zo erg onpersoonlijk en ontoegankelijk over.
Nu mijn werkelijke vraag: waarom is France2 al twee dagen niet te bekijken op iPad en computer? Ik krijg alleen een zwart beeld op mijn scherm. Is de zender door u uit het pakket gehaald? Ik hoop het niet, want het is een van de zenders waar ik veel naar kijk. Het is al erg genoeg dat dit de enige Franstalige zender is in het pakket (in tegenstelling tot vijf Duitstalige zenders!). Kunt u dit probleem zo snel mogelijk verhelpen?
Hartelijk dank!
Truus (niet mijn echte naam)