Als het goed is heb je het verzend bewijs ( voor het antwoord nummer retour adres).

Als je dat meeneemt naar het afhaalpunt?

Overigens,  ze heeft toch niet ook de afstandsbediening meegestuurd? Die zit namelijk niet bij een ruil ontvanger. 

Ai, dat is onhandig, @Sjaak Adriaanssen. Het pakketpunt verwacht een pakketje terug als ze de nieuwe uitgeven. En zij kunnen daar ook niet van afwijken. In dit geval, als je nog iets anders aan oude apparatuur in huis hebt zou je dat kunnen inpakken en inleveren. Is natuurlijk niet de bedoeling, maar wel de kortste klap om dit pakje alsnog te ontvangen. In plaats van dat we het via allerlei omwegen moeten doen.

Dank, Eriks suggestie opgevolgd. Is inderdaad niet de geijkte weg maar wel opgelost.