Geen apparatuur ontangen

Hoi @P.v.Melis . Welkom op het forum.
Ik snap het nog niet helemaal. Wie heeft er gezegd dat het adres niet bestaat? Ik neem aan dat we het over een installatiepakket hebben? Heb je daar al over gebeld? Is er iets in gang gezet? Wat staat er in de bevestigingsbrief? Hier wordt een leverdatum van het signaal genoemd, als het goed is. Zo niet zou je dan je profiel kunnen aanvullen en mij hier een seintje geven? Dat kan hier:
https://forum.kpn.com/settings/profile