Skip to main content
Beantwoord

Geen beeld interactieve televisie

  • July 10, 2022
  • 9 reacties
  • 2077 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Ik heb sinds enkele dagen geen TV-beeld meer, ondanks het feit dat de groene LED van de (KPN) TV-ontvanger wel brandt.

 

Enige achtergrondinformatie :

wanneer ik de TV-ontvanger m.b.v. de (KPN) afstandsbediening probeer uit te zetten, reageert de TV-ontvanger niet. Wanneer ik de voedingsspanning van de TV-ontvanger haal en deze (na enkele minuten) weer aansluit, gaat de groene LED weer branden maar verschijnt nog steeds niet het gebruikelijke TV-beeld.

De TV-ontvanger is via een bekabeld netwerk verbonden met het KPN-modem (KPN Box 12 - Sagemcom F5359) en heeft tot het moment van de storing altijd goed gefunctioneerd. Ook is er niets gewijzigd aan de bekabeling (aansluiting KPN TV-ontvanger op mijn TV-toestel). Ik heb de betreffende HDMI-aansluiting van mijn TV-toestel gecontroleerd : wanneer ik op deze HDMI-aansluiting een signaal uit een andere bron aansluit, verschijnt er netjes een beeld.

Wie weet hoe ik de storing kan oplossen ?

 

Beste antwoord door Joris62

Hallo @Paul uit Den Haag welk merk en type tv-decoder heb je van KPN in bruikleen?

Heb je de ontvanger al eens een 'frisse start' gegeven binnen het instellingenmenu?

 

@JanD , TS heeft blijkbaar geen beeld, dan wordt het dus ook moeilijk het instellingenmenu te gebruiken.

@Paul uit Den Haag je kunt wel een reset proberen zoals op deze website beschreven. (Heb het zo snel niet op de KPN site kunnen vinden. Dus deze link is van XS4All, maar werkt net zo.)

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

9 reacties

K
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Katana321
  • Wijsgeer
  • July 10, 2022

@Paul uit Den Haag Heb je wel geluid? 

KPN-klant | EB v10, TV+ Box (DIW7022) | Deelnemer aan diverse pilots (zie profiel)
    P
    Nieuwkomer

    nee, ik heb ook geen geluid.

    K
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+9
    • Katana321
    • Wijsgeer
    • July 10, 2022

    Heb je de hdmi-kabel gebruikt die bij de tv-ontvanger is geleverd?

    KPN-klant | EB v10, TV+ Box (DIW7022) | Deelnemer aan diverse pilots (zie profiel)
      P
      Nieuwkomer

      Ja, ik gebruik de bijgeleverde HDMI-kabel.

      K
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+9
      • Katana321
      • Wijsgeer
      • July 10, 2022

      Is die kabel van hdmi-type 2.1?

      KPN-klant | EB v10, TV+ Box (DIW7022) | Deelnemer aan diverse pilots (zie profiel)
      A
      • Anonymous
      • July 10, 2022

      Hallo @Paul uit Den Haag welk merk en type tv-decoder heb je van KPN in bruikleen?

      Heb je de ontvanger al eens een 'frisse start' gegeven binnen het instellingenmenu?

       

        Joris62
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+10
        • Joris62
        • Wijsgeer
        • Antwoord
        • July 10, 2022

        Hallo @Paul uit Den Haag welk merk en type tv-decoder heb je van KPN in bruikleen?

        Heb je de ontvanger al eens een 'frisse start' gegeven binnen het instellingenmenu?

         

        @JanD , TS heeft blijkbaar geen beeld, dan wordt het dus ook moeilijk het instellingenmenu te gebruiken.

        @Paul uit Den Haag je kunt wel een reset proberen zoals op deze website beschreven. (Heb het zo snel niet op de KPN site kunnen vinden. Dus deze link is van XS4All, maar werkt net zo.)

          Jasper van KPN
          Moderator

          Hoi @Paul uit Den Haag, welkom bij ons op het forum. Je bent al op weg geholpen met een aantal vragen zo te zien. Heb je alle gegeven tips en suggesties al kunnen proberen?

           

           

          @Paul uit Den Haag je kunt wel een reset proberen zoals op deze website beschreven. (Heb het zo snel niet op de KPN site kunnen vinden. Dus deze link is van XS4All, maar werkt net zo.)

          De stappen zijn hetzelfde inderdaad. Wij hebben ze ook op onze site staan: Hoe reset ik de tv-ontvanger. Bij stap 2 kan je klikken op 'Hoe reset ik de tv-ontvanger zonder tv-menu?’ en heb je dezelfde stappen 🙂

          "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
            Jasper van KPN
            Moderator

            We hebben geen reactie meer van je gezien @Paul uit Den Haag, is het gelukt met de gegeven tips? Als we je hier verder mee kunnen helpen of als je andere vragen hebt weet je ons te vinden.

            "Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement