Welke TV box heb je? 

En anders is jou TV box defect of helemaal van slag. 

Dus even naar KPN bellen en vragen of ze een nieuwe TV box naar jou opsturen. 

En de oude of defecte TV box retourneren naar KPN of meegeven aan de KPN monteur. 

Heb je nog wel geluid, en loopt dat dan via de televisie?

En als je ook geen geluid hebt: zie je nog wel de schermen van je ontvanger (zoals bijvoorbeeld wel de tv gids) of ook dat niet meer?

Heb de DIW 7022, heel typisch, dat er elka keer na een update problemen zijn !

Totaal geen beeld, als ik de knop van instellingen indruk hoor ik het geluidje van de TV meer niet.

Kan ook niks meer resetten, typisch na de laatste 2 updates, de boel van slag.

Een complete reset lijkt me de oplossing @Kevinpolinder 
Druk met een paperclip of iets dergelijks aan de achterkant van de DIW7022 het schakelaartje in door de paperclip in het gaatje te te doen en 7 seconden vast te houden terwijl hij aanstaat. en laat hem daarna rustig opstarten.
Het gaatje vind je aan de achterkant naast de netwerkkabel.
Of kijk op mijn link hierboven voor een duidelijkere uitleg

Welke knop is dat?