Hi @janniezuidema, dank je wel voor jouw bericht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je geen beeld meer krijgt in de iTV Online app op de iPad of iPhone. Werkt het geluid nog wel, of doet dat het ook niet? Mocht het geluid ook niet werken, zou je dan de app eens kunnen verwijderen en opnieuw kunnen installeren? 

Als je wel geluid, maar geen beeld hebt, dan lijkt het er op dat de internetverbinding op dat moment niet sterk genoeg is om zowel geluid als video af te spelen. Je kunt in dit geval het beste handmatig de beeldkwaliteit aanpassen. Dit kun je doen door in de iTV Online app naar ‘Profiel’ te gaan, hier te kiezen voor ‘Instellingen’ en vervolgens voor ‘Beeldkwaliteit’. Als je hier voor een lagere beeldkwaliteit kiest, zou je wel weer tv moeten kunnen kijken via de iTV Online app. Laat je weten of dit het probleem heeft verholpen? Ik hoor het graag van je!

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!

Ik vind geen mogelijkheid/optie om beeldkwaliteit aan te passen….