Geen geluid bij terugkijken of opnames afspelen

Dat is niet de bedoeling. 

Ik ga uit van de TV+ box, DIW7022. 

Doe eens een herstart. Dat duurt circa 1 minuut.

Houd de stand-by knop op de afstandsbediening enkele seconden ingedrukt. En kies dan voor opnieuw opstarten. 

Het is de DIW 7022, zoals al werd verondersteld. Ik gebruik een kabel van het modem naar de DIW. Ik had nog een tweede DIW voor de slaapkamer tv. Deze heb ik nu gebruikt en dat werkt prima! Kan het zijn dat er een update is geweest die de eerste unit verkeerd heeft ingesteld????

Dan zouden we mijns inziens meer meldingen moeten zien.

Geef de DIW7022 met storing eens een Herstart. Mogelijk helpt dat al. 

Anders fabrieksreset. Maar dan dien je weer in te loggen bij Google en apps. En mogelijk apps opnieuw te downloaden. 

Gelukkig dat de oude DIW7022 het nog doet. Waarom de nieuwe dit probleem heeft weet ik niet. Maar die kan gratis omgeruild. 

Wij zijn nog oude Telfort klant en hebben een HMB2260 ontvanger. Met daarop aangesloten 2 (stereo) luidsprekers. Sinds kort kunnen we opnames en terugkijken niet meer in stereo via die luidsprekers terug kijken, alleen discovery soms (ligt aan het geluid van de uitgezonden afleveringen). Netflix werk prima, live kijken ook.

Heb diverse malen opnieuw opgestart en ook de “terug naar fabrieksinstellingen” optie uitgevoerd. Helpt allemaal niks. 

Hoe krijgen we dat weer goed?

En ik wil niet naar een KPN+ pakket.

- - herplaatst in verband met quote- -

Hoi, ​@Superudy 

Hoe zijn de geluidsboxen aangesloten? Ik neem aan dat dat een versterker is? En is die optisch aangesloten zet die uitgang dan in ieder geval op stereo. Is dat analoog dan zou het volgens Bartjes gewoon moeten werken. Maar ook Bartjes zit er wel eens naast.

Ik neem aan dat het tv geluid zelf het wel doet op zo'n moment?

De HMB2260 is einde levensduur na 14 jaar!. Kpn is bezig ze actief om te ruilen. Voor.... TV+. Er zijn geen ontvangers meer voor het oudere platform. Deze actie loopt nog enkele maanden want het gaat in groepjes. Wat is het bezwaar tegen TV+? 

Wil je sneller weer een werkende tv box dan kun je eventueel bellen. 

Hier precies hetzelfde verhaal als superudy

Nou… volgens kpn wordt deze, als Netflix actief gebruikt, geruild voor de Arris VIP 5022.

Hoe weet je dan zo zeker? Heb jij inzicht in de voorraden van kpn?

Daar kan iemand een goede reden voor hebben. En feitelijk is deze vraag irrelevant

De vraag is zeer relevant.

Aangezien de HMB2260 zeer oud is, komt deze niet meer mee. Netflix gaat ook binnenkort stoppen met de ondersteuning van deze ontvanger. Kpn is bezig met een actieve omruil actie. ​@Superudy 

De HD ontvangers houden ontwikkelingen bij kpn tv ook tegen. 

Aangezien er geen nieuwe Arris VIP5202 meer zijn gaan deze klanten veelal naar een TV+, DIW7022, ontvanger.

Superudy geeft aan niet naar TV+ te willen. Daar zal een reden voor zijn. De manier van vraagstelling vind ik nogal aanmatigend.

Daar mag inderdaad nog wel een tandje bij. Maar of het een met het ander verband houdt? Waarschijnlijk niet want voorlopig blijven de ‘oude’ ontvangers nog wel een tijdje in gebruik: alleen die ontvangers waarop Netflix actief gebruikt wordt, worden namelijk vervangen. 

Bron? 

Er wordt door moderator Jeroen namelijk aangegeven dat de ontvangers die voor een omruil in aanmerking komen, worden vervangen door de Arris VIP 5022. En  ook als een klant de KPN TV+ Box wenst, dan zal het abonnement aangepast moeten worden naar de nieuwere line-up met TV+.

Hoi ​@Superudy en ​@lintjeeeeee. Ik heb jullie een privébericht gestuurd in verband met de geluidsproblemen. Zouden jullie daar eens naar willen kijken? 

En ik wil graag nog even rechtzetten dat er voldoende VIP5202 op voorraad zijn. Dus als klanten willen ruilen van een VIP2952 of een HMB2260 naar een VIP5202 is dat geen enkel probleem.