Geen geluid bij terugkijken programma

Heb je wel geluid als je live tv kijkt?

Welk type tv ontvanger heb je?

Hoi Wartywolfs,

Het is een oudere interactieve tv-ontvanger van KPN, Arcadyan HMB2260

Ja, wel geluid bij live tv kijken.

Holy moly. Die Arcadyan is met 14 jaar of ouder antiek. 

Vraag via een belafspraak (zie onderaan) omruil voor de Arris VIP5202. Vermeld dat de Arcadyan stuk is.

Voor nu: zet de geluidsuitvoer van de Arcadyan voor hdmi eens op stereo. Is er dan wel geluid?

Opnames kunnen ook bekeken worden via smart-tv app, smartphone app, tablet app, laptop website http://tv.kpn.com.

Hoi Peter,

Dank voor je reactie.

En idd...antiek 😂 heeft wel vaker kuren.

Wat je zegt tijd voor een andere goed werkende,

ga morgen Kpn maar bellen.

Wb de geluidsuitvoer staat op stereo en werkt alleen nog maar op deze instelling, de andere mogelijkheden doen het niet.

Smartphone werkt wel.

Dank voor je tips 👍

Ik heb precies hetzelfde probleem. Sinds ongeveer 2 dagen geen geluid bij terugkijken via optische kabel. Live kijken wel geluid . 

Ontvanger is dezelfde maar misschien een oud model maar hij is zeker niet 14 jaar oud...

Oplossing geluid via tv speakers, dat is enige oplossing. Heb alle instellingen geprobeerd maar dat maakt geen verschil.

Zal ook proberen mijn ontvanger als stuk op te geven, hoop dat dat de oplossing brengt

Btw nu werkt het weer, probeer het net dus misschien is er iets in instellingen bij kpn omgezet...

Hoi, bij mij werkt het nog steeds niet, ook valt de ontvanger vaker spontaan uit.

Inmiddels contact met Kpn gehad en een nieuwe tv box is onderweg. Voor mij is het binnenkort dus opgelost.

Wil nog wel gezegd hebben dat Peter ook goed advies had.

Wartywolfs en Peter bedankt voor jullie hulp, dat heeft mij geholpen 👍

Andere opnames gaan inderdaad ook weer niet goed, dus ik lijk toch een vergelijkbaar probleem te hebben. 

Ik ga het doorgeven aan KPN, nieuwe ontvanger zal het hopelijk oplossen 

Klinkt ook niet goed!

Hopelijk wordt het snel opgelost door Kpn.

Succes met de andere tv box en dat je snel weer een goede kijk en tv ervaring hebt.

Welke KPN tv ontvanger heb je?

Zitten de HDMI kabels goed?

​@NO Recommerce had een hele antieke.

De Arcadyan HMB 2260 en die beginnen aardig op het einde van hun latijn te komen.

Dezelfde hmb2260 v2

Ik kan de hdmi kabels nog checken...

Lekker dat ding omruilen voor de Arris VIP5202. Je bent namelijk niet de eerste deze afgelopen dagen met deze HMB2260. 

Telefoon 0800-0402 of terugbelverzoek. 

Inderdaad omruilen.

Deze is aan het einde van zijn latijn.

Goedemorgen ​@O123 en ​@NO Recommerce. Ik kwam jullie bericht tegen en ik was even nieuwsgierig hoe de stand van zaken is. Hebben jullie de ontvangers omgeruild? Ik denk dat dit wel een goede uitgangspositie is. Hoe staat het er nu voor?

Hoi Remco, mijn andere ontvanger komt binnenkort. Ik laat het weten als alles prima werkt en dit de oplossing blijkt te zijn.

Hoe kan ik dat eenvoudig doen? Moet ik dan bellen en in de wacht gaan staan? Ik heb het vrij druk... is er een online optie om dat gewoon te regelen?

https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/omruilen-tv-ontvanger

Ruil je oude tv-ontvanger nu om

HMB2260 en VIP2952

Je krijgt van ons een nieuwe tv-ontvanger. Die is sneller, betrouwbaarder, zuiniger en geeft een hogere beeldkwaliteit. Sluit de tv-ontvanger meteen aan voor het beste resultaat.

Je hebt hierover een e-mail van ons gekregen. Of je krijgt die binnenkort.

Zelf een nieuwe aanvragen kan niet.

Tenzij je aan kunt tonen dat de tv box kapot is met update, fabrieksinstellingen, probleem oplossen kpn...

Zie een eerdere reactie boven.

Je kan ook een terugbelverzoek maken, dan bellen ze je terug als het jou uitkomt.

Heb het aangevraagd, zal deze week ontvangen en laat dan weten of het is opgelost

Ik heb de KPN TV+ Box (DIW7022) ontvangen.

Installatie is makkelijk en ik ben meteen al blij met de opties, mogelijkheden en vooral de werking, wat een verademing.

Voorlopige Conclusie is dat ik erg blij ben met deze tv box maar vooral dat alles en veel meer gewoon werkt!