@mattinn Welkom op het forum. 

Lastig dat je last hebt van wegvallend geluid bij pauzeren. 

Voor ik je probleem beter kan duiden heb ik eerst meer informatie nodig. 

1. Welke tv ontvanger heb je van KPN?
2. Heb je dit alleen bij het pauzeren van live programma's?
3. Hoe is je tv ontvanger aangesloten op je modem 
4. Heb je ook andere geluidsapparatuur aangesloten?

1 sagemoon

2 ja, maar nu ook bij gewoon kijken doet hij niets meer. 
 

3. kabel
4. sonos soundbare 

@mattinn 

Je hebt nu dus helemaal geen geluid meer bij het televisie kijken? 

En als de Sonos soundbar niet aangesloten is, en het geluid komt via de tv. Heb je dan wel geluid? 

Als ik de dino’s uit zet en alles via de tv doe, dan heb ik het zelfde probleem. 
geen geluid meer, terug naar licentie wel weer geluid. 

Licentie = live tv

Bij terug kijken ook geen geluid,

ben wel klaar met dat nieuwe kastje. 
zou graag op korte termijn verbeteringen willen zien of een nieuwe kastje ontvangen!!

@mattinn En wat heb je verder nog aangesloten in je netwerk? 

Maak je bijvoorbeeld ook gebruik van een switch of iets van die strekking? 

En als dat inderdaad het geval is, heb je een mogelijkheid om (tijdelijk) te testen zonder een switch?

Dus direct met een kabel aangesloten op de Experiabox. Ervaar je dan ook nog problemen met het geluid?