Hi Wilfgang, welkom op het forum. 

Zou je ook eens de ontvanger willen resetten zoals hieronder aangegeven? Mocht dit niet helpen, zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

1. Druk op pmenu] van de afstandsbediening en ga naar rinstellingen]
2. Druk dan 2x op de egele knop] van de afstandsbediening.
3. Ga naar rSoftware verwijderen/opnieuw installeren. 

Heben het geprobeerd maar werkt nog steeds niet

Ik zie gelijk dat je ontvangers omgeruild mogen worden. Dit kun je zelf op deze pagina doen. Lukt het zo?